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編輯探訪鄭州第九家上海大眾4S店：河南天順成

http://zz.auto.sina.com.cn 2014年07月25日10:27 新浪鄭州汽車字號：大中小

　　汽車行業(yè)經過多年的發(fā)展已經具備了較好的基礎，伴隨著汽車銷量的上揚，汽車制造業(yè)的競爭日益加劇。市場競爭經過產品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，汽車品牌由產品品牌發(fā)展到售后服務品牌。國內汽車市場已處于服務制勝時代，而作為向汽車消費者提供銷售和服務的終端，汽車4S店已經成為整車企業(yè)越來越重視和青睞的渠道模式。

　　初見上海大眾河南天順成

　　23日下午，編輯來到鄭州第九家上海大眾4S店——位于鄭東新區(qū)金水東路與京港澳高速交匯處向東500米處的河南天順成汽車銷售服務有限公司進行探訪。這是編輯首次來到河南天順成，遠遠的就看到上海大眾4S店靚麗的外觀。

上海大眾河南天順成

　　寬敞明亮而充實鮮明的個性，全面展示上海大眾品牌全線車系，展車的擺放位置經過精心設計，令賞車更加方便和愉悅。展廳內綠色植物四處可見，配合展廳中央的大面水墻，以及如同藍天白云般的色調，仿佛置身于自然。

　　上海大眾河南天順城展廳各種車型嚴格按照廠家規(guī)范整齊排列，客戶洽談區(qū)穿插其中，方便客戶賞車洽談。

上海大眾河南天順城展廳上海大眾全系車型整齊排放。

　　河南天順城成立于2013年12月，主要經營上海大眾各個車型，以及汽車配件、汽車飾品、汽車維修等服務。整個4S店嚴格按照上海大眾最新標準建設成立的標準旗艦店，是上海大眾授權的特許經銷商和特約維修單位。

上海大眾形象墻，上面詳細記載著上海大眾品牌的輝煌歷史。

緊鄰上海大眾形象墻是汽車養(yǎng)護用品展示區(qū)，陳列著各式養(yǎng)護用品。

展廳西側的精品展示去陳列著各式各樣的精品，方便客戶選購。

　　舒適的客休區(qū)及員工的熱情服務

　　河南4S店天順成4S店嚴格遵循上海大眾的標準建立，配備舒適明亮的客戶休息區(qū)，設置多種娛樂、休閑設施，讓您在購車或者等待愛車維修保養(yǎng)的同時也不會覺得困乏。在展廳內，隨處可見員工們溫暖的微笑，讓人心生溫暖。

展廳前側的客戶休息區(qū)，夠寬敞舒適。

位于展廳后側的客戶休息區(qū)，通過透明玻璃墻，可以隨時了解車輛維修保養(yǎng)的進度。

展廳后面的客休區(qū)二，這里配備了液晶電視及按摩椅。

　　客戶休息區(qū)整體布置簡潔，淡雅的色調傳遞出寬松愉悅的氛圍。展廳后面的客休區(qū)，大屏幕液晶電視不間斷播放熱門電影和電視劇，還有茶水、點心、報刊、雜志、上網、按摩椅等貴賓服務；通過透明玻璃墻，還可以了解車輛維修保養(yǎng)的進度，讓客戶們輕松度過維修保養(yǎng)的等待時間。客休區(qū)服務人員親切的接待及茶水服務，讓編輯切身感受到河南天順成員工的熱情服務。

客休區(qū)旁邊還專門配備了電腦，供客戶使用或打發(fā)時間。

位于展廳二樓VIP客戶休息區(qū)

VIP客戶休息區(qū)里擺放了一架古箏，頓時文藝細胞被激起，跟古箏相關的美麗畫面便一發(fā)不可收了。

　　專業(yè)的汽車售后維修保障服務

河南天順成售后服務通道。

　　河南天順成為客戶提供上海大眾全系列新車銷售、特約維修、技術咨詢、配件供應、質量擔保、精品加裝、二手車置換、保險管家、金融信貸、等服務，是上海大眾授權的特許經銷商和特約維修單位，擁有中原地區(qū)最優(yōu)秀的年輕化銷售服務團隊、最先進的維修設備。

河南天順成車輛預檢工位，汽車進入維修車間前的檢查工作在這里進行。

預檢完成之后，車輛可以進入維修車間進行維修。

　　售后維修保養(yǎng)區(qū)域設立綠色服務通道，配備專用舉升架及汽車電腦故障診斷儀、解碼儀，保證修前檢測，為送修方做到優(yōu)先檢測、優(yōu)先派工、隨到隨修，并在不超過承諾的維修工期內，按時竣工交車。24小時服務專線，接到送修方報修電話后二十分鐘內予以響應，及時準備工具、備件、搶修人員和搶修車輛，并提供全年365天24小時緊急救助和全天候上門維修服務。為送修方提供緊急救援服務，遇有故障能就地修復的項目就地解決，大修項目施救回廠并按承諾工期完成修理。

寬敞的維修車間，通過售后服務人員的專業(yè)化服務，讓客戶最大限度地省心、安心。

針對車輛的具體問題，車輛被分送到不同的工位進行檢測維修。

　　獨特而又難忘的試駕體驗

　　河南天順成提供了3條試乘試駕路線，分別按照線路的復雜程度以及測試目的不同進行劃分。在工作人員的陪同下，編輯體驗了一把沿鄭開大道、鄭汴物流通道和新107國道組成的復雜路況線路。

圖為編輯此次試乘試駕體驗線路。

　　這個線路的測試重點包括車輛緊急制動，車輛上坡提速，以及車輛轉彎的穩(wěn)定性。通過完整的線路體驗能夠使車主深入了解車輛的性能。

試駕線路上的美景，車輛即將上橋行駛。

車輛下橋，也許是因為被市區(qū)擁堵折磨慣了，走在這樣路面上心情豁然開朗。

值得一提的是，此次試乘試駕體驗車輛為藍驅版的帕薩特，車輛穩(wěn)定性值得稱贊，非常舒適。

　　與以往的試駕體驗路線感受不同，因為試駕路線既有郁郁蔥蔥的鄭開大道，又有寬闊的鄭汴物流通道，包含坡道的新107國道，以及鳥語花香的不知名小路。相比市區(qū)道路試駕來講，整個試駕體驗過程有豐富的視野，試駕的心情隨之變得輕松愉悅。

　　河南天順成汽車銷售服務有限公司

　　服務熱線：0371-56590000

　　公司地址：鄭州鄭東新區(qū)金水東路與京港澳高速交叉口向東500米

　　官方微博：@上海大眾河南天順成

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