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專訪貳仟家二手車總經理高廣威

http://zz.auto.sina.com.cn 2013年03月13日13:09 新浪鄭州汽車綜合字號：大中小

新浪河南3.15特別策劃：關注河南二手車市場專訪貳仟家二手車總經理高廣威

　　訪談實錄：

　　新浪河南的網友大家好，歡迎大家走進新浪汽車頻道3.15特別策劃節目“關于二手車，老總如是說”的節目現場。今天走進我們演播現場的是貳仟家二手車總經理高廣威高總。

　　貳仟家汽車集團成立于1988年，至今已經走過25年的歷程。25年來，貳仟家集團一直是以誠信立足，為我們河南的汽車市場整整服務了25年。也贏得了很多客戶的口碑和贊揚。二手車項目籌備于2012年9月。目前已經打造成為中原地區甚至中部地區面積最大、檔次最高而且是全流程的二手車銷售公司。包括二手車的評估，銷售到售后，還有我們對顧客七天包退換的承諾，目前來說，是中部地區做的最完善、全鏈條的一個二手車的服務商。

　　問：貳仟家的二手車營銷特色是什么？

　　二手車的營銷如果用老的觀點來看呢，以前二手車的商販和小的公司，他們大多采用朋友的介紹，還有老客戶的介紹，靠這些比較多。貳仟家目前的營銷手段主要分為：1.網絡銷售2.電話銷售3.貳仟家集團式共有客戶開發。因為貳仟家集團也是奔馳品牌在河南地區的合作伙伴，所以我們對于高端客戶的服務水平以及營銷理念都有非常好的經驗。

　　問：您認為二手車企業發展的最重要因素是什么？

　　我認為，二手車企業發展的最重要因素是，如何打消客戶的顧慮，如何讓客戶相信我們二手車企業是誠信的，如何讓客戶相信我們對于二手車的評估，如何讓客戶相信我們銷售的二手車車況真實，如何讓客戶相信我們對于銷售出去的二手車有很完善的保障。這是最關鍵的。

　　問：那您認為河南的二手車市場與全國的有何區別呢？

　　現在二手車企業主要有三個類型：

　　1、像貳仟家這樣的品牌式二手車公司，我們將來還有可能成為連鎖式二手車公司。這樣的大型品牌式二手車公司也是比較規范的，信譽較好。

　　2、4s店車行，他們的二手車是一個獨立的部門，但是他們還是以新車的銷售和維修為主。那他們為什么要做二手車呢，因為通過二手車的置換可以提高他們新車的銷量。他們的主要目的是促進新車的銷售。

　　3、就是中小型二手車公司，這類型公司因為受制于場地、資金、人員等因素，往往不夠規范，發展的速度也很慢，但同時這類型企業也是在二手車市場中所占比例最高的。

　　就現在的二手車市場來看，品牌式二手車已經成為了一種大趨勢，貳仟家目前在中部地區是最大的品牌式二手車公司。

　　問：貳仟家對于二手車的銷售有什么新的銷售模式和思路么？

　　首先我們認為，銷售模式的創新基于它的作用和效用，并不見得舊的銷售模式就是不好的。

　　其次，我們現在也加大了在新媒體的投入，例如在微博、微信、網絡媒體中的各種宣傳活動，目前來講，效果還是很好的，也達到了我們預計的效果。所以以后也會逐步在例如新浪微博，還有像今天這樣和網站合作做一些活動。給我們共有的客戶提供更好的二手車源。

　　問：消費者在購買二手車時，應如何避免事故車、泡水車和不規范的操作呢？