3月14日刊發(fā)《身份證“被重號(hào)” 辦銀行卡遇難題》一文后，中國農(nóng)業(yè)銀行郾城支行高度重視，責(zé)成專人對(duì)該事件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，及時(shí)與客戶聯(lián)系，目前問題已經(jīng)圓滿解決。
據(jù)農(nóng)行郾城支行調(diào)查，2011年，按照與省醫(yī)保辦銀醫(yī)合作協(xié)議，對(duì)轄區(qū)所有農(nóng)村戶口參保人員批量發(fā)放一批惠農(nóng)卡，用于醫(yī)療報(bào)銷結(jié)算。當(dāng)時(shí)發(fā)卡指令完全按照醫(yī)保部門提供的身份信息進(jìn)行，造成一位劉姓客戶錄入的身份信息與許先生身份信息重合。
調(diào)查清楚后，該行本著客戶至上的服務(wù)原則，積極與省行后臺(tái)溝通，同意許先生到該行柜面辦理身份信息重歸業(yè)務(wù)。目前所有工作已完成，許先生已經(jīng)在該行營業(yè)部開立Ⅰ類借記卡賬戶。
“銀行工作人員加班加點(diǎn)幫我調(diào)查，并且及時(shí)幫我辦好了卡，非常感謝他們。”拿到銀行卡后，許先生很高興。（來源：漯河晚報(bào)）