王琳琳：是一名到定州的盲人旅客。

　　李  紅：是鄭州客運段北京三隊京五組的一名優(yōu)秀列車長。

　　12月10日，6時30分。K1163次列車北京西站放行時，人流迎著寒風，匆匆的腳步中，一位步履蹣跚的盲人，在寒冷中迎來一雙溫暖的雙手，暖流瞬間傳遍了她的全身。

　　列車長李紅說：“大姐小心點，我扶你，你是幾號車廂的？”盲人王琳琳拿出車票交給列車長李紅。

　　“11車56號座位，我送你過去。”李紅說。

　　列車長李紅結果該盲人的行李，攙扶她走進車廂。并安頓好座位，吩咐該車廂列車員，為其盲人王琳琳送來熱騰騰的開水。

　　7時05分。K1163次列車在歡快的音樂聲中緩緩離開北京西客站。

　　冬日的陽光灑滿了整潔的車廂，開車后，列車長李紅特意趕過來詢問王琳琳路上有什么需求盡管說。用心服務，點亮通途。溫暖蔓延了整個車廂。

　　9時22分，列車到達定州站。列車長李紅已提前聯(lián)系好了定州站領班做好了愛心接力服務。列車停穩(wěn)后，列車長李紅和乘務員趙德順小心翼翼的扶著她下車，交給前來辦理交接的領班。

　　北京西到定州206公里，2小時16分。

　　“旅途雖然短暫，列車長李紅溫馨的服務卻成了我生命中最美好、最溫暖、最難忘的回憶！”盲人王琳琳說。

　　（通訊員：呂群富，楊云峰）