新年起航,精彩繼續(xù)。

  2018年1月1日,是個(gè)不同尋常的一天。

  新鄉(xiāng)-3攝氏度,寒氣襲人卻擋不住6905次列車為旅客服務(wù)的熱情,對(duì)鄭州客運(yùn)段北京三隊(duì)列車長曹競(jìng)月是新年第一趟乘務(wù),既興奮又高興的一天。

整理人容儀容整理人容儀容

  今天列車長曹競(jìng)月出乘走車,跑新鄉(xiāng)-長北-北京西6905/6列車。

  2017年12月31日,最后一天,6905車體入庫整備,列車長曹競(jìng)月帶領(lǐng)班組看車,當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí),寂靜的車庫,冰冷的車廂,窗外燈火闌珊,列車長曹競(jìng)月和班組看車一行5人為了列車安全,默默的守望在車廂里。

  1月1日凌晨6點(diǎn),列車長曹競(jìng)月早早起床檢查列車設(shè)備設(shè)施和備品。

檢查餐車安全檢查餐車安全

  早上8時(shí),班組36名乘務(wù)員全部接車到崗,列車長曹競(jìng)月給班組職工講完今天乘務(wù)有關(guān)安全、路風(fēng)注意事項(xiàng),節(jié)假日出行的旅客比較多,在車上多走走、多看看,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不讓旅客帶氣下車,平平安安保正旅客安全。

  9時(shí),車底拉到新鄉(xiāng)車站。

  10時(shí)20分,6905次列車開始放行迎接旅客,列車長曹競(jìng)月組織旅客有序乘降,邊解答旅客疑問,邊指揮放行。

講解鐵路暢行知識(shí)講解鐵路暢行知識(shí)

  10時(shí)50分,6905準(zhǔn)時(shí)開出新鄉(xiāng)車站。列車長曹競(jìng)月開始巡視車廂,由于節(jié)假日短途客流較多,一位旅客因穿鞋踩座席和另一位旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),列車長曹競(jìng)月聞?dòng)嵑蠹皶r(shí)趕到進(jìn)行調(diào)解,化解矛盾,此舉受到旅客的一致好評(píng)。

  13時(shí)48分,晉城開車,2位旅客找到列車長曹競(jìng)月說:“他們的家屬有病行動(dòng)不便需要坐輪椅出站,長治站需要找一輛輪椅能否幫忙?”片刻功夫列車長曹競(jìng)月和長治站聯(lián)系好了。

  列車長曹競(jìng)月忙碌的身影,不停地在車廂內(nèi)來回奔波, 新鄉(xiāng)到長北運(yùn)行5小時(shí)41分,她要在全長200米左右的車廂里,一個(gè)單程行走10公里以上。她的工作不再是一個(gè)簡(jiǎn)單機(jī)械的勞動(dòng), 她是進(jìn)京列車上的媒介,向旅客傳遞更多的真情、溫暖和快樂。

和小朋友互動(dòng)和小朋友互動(dòng)

  16時(shí)33分,6905到達(dá)長北車站,旅客下完后,列車長曹競(jìng)月手持終端機(jī)顯示本趟運(yùn)送旅客1026人,無旅客批評(píng)投訴。

  6905次稍作停留,改變車次為K1165次開往北京西站。17時(shí)56分,K1165次列車滿載著1360名旅客離開長治北站。

照顧重點(diǎn)旅客照顧重點(diǎn)旅客

  窗外寒意襲人,車內(nèi)溫暖如春。列車長曹競(jìng)月擦擦額頭上的汗珠,又投入到緊張的工作中。

  (鄭州客運(yùn)段 張 強(qiáng) 呂群富)