來源：大河網(wǎng)-大河報
□大河報 記者陳駿郭兵
核心提示|本報昨日推出“3·15”重磅策劃，對鄭州公共停車場亂收費問題進(jìn)行關(guān)注后，引起了廣大讀者的共鳴，大河報熱線電話（0371-96211），大河報官方微博、微信，大河客戶端等平臺中，匯集了數(shù)百條讀者的反饋與建議。與此同時，昨日上午9時，對于報道的內(nèi)容，鄭州市物價局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并成立4個檢查組，全面開展停車收費專項整治。通過市、區(qū)價檢部門的聯(lián)動，昨日當(dāng)天對市內(nèi)90個停車場進(jìn)行了突擊檢查，下達(dá)當(dāng)場處罰決定書20份，處罰金額3350元。同日下午，鄭州市公共停車場的管理單位鄭州市停車場管理中心（以下簡稱市停管中心）也對本報給予回應(yīng)，并表示群眾今后如遭遇停車場收費員違反規(guī)定收費可拒付停車費。
回應(yīng)
支持大河報監(jiān)督報道開展停車收費專項整治
省、市兩級相關(guān)部門：歡迎社會各界監(jiān)督突擊檢查90個停車場
在昨日報道見報的第一時間，河南省發(fā)展和改革委員會（以下簡稱省發(fā)改委）、河南省價格檢查監(jiān)督及反壟斷局（以下簡稱省價檢局）相關(guān)負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系本報記者，表示省發(fā)改委相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)與省價檢局已了解到報道內(nèi)容，并對記者通過暗訪形式，發(fā)現(xiàn)并報道現(xiàn)實生活中不合理收費問題的方式表示支持。與此同時，省、市兩級價格主管部門負(fù)責(zé)人均表示，歡迎包括媒體在內(nèi)的社會各界對價格主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將在價格主管部門的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法，對此類問題絕不姑息縱容。
而在昨日上午9時，當(dāng)記者來到鄭州市物價局進(jìn)行跟蹤采訪時，該局已完成了4個專項檢查組的組建，并準(zhǔn)備前往鄭州市內(nèi)各區(qū)域全面開展對停車收費問題的專項整治。該局負(fù)責(zé)人表示，在當(dāng)天的專項行動中，檢查組將重點對媒體所披露區(qū)域進(jìn)行暗訪，并在上述區(qū)域的基礎(chǔ)上對暗訪范圍進(jìn)行擴(kuò)展。如發(fā)現(xiàn)問題，則現(xiàn)場進(jìn)行執(zhí)法、整改。昨日全天，通過鄭州市、區(qū)兩級物價部門的聯(lián)動，鄭州市物價部門對鄭州市內(nèi)90個停車場進(jìn)行了突擊檢查，下達(dá)當(dāng)場處罰決定書20份，處罰金額3350元。
鄭州市停管中心：停車場收費員違反規(guī)定收費可拒付
昨日下午，市停管中心對本報報道進(jìn)行了回應(yīng)。市停管中心表示，本報報道的內(nèi)容及鄭州部分公共停車場所存在的違規(guī)收費情況確實屬實，但作為鄭州公共停車場的主管部門，市停管中心嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中對停車場收費員進(jìn)行培訓(xùn)、教育和要求。報道中所列舉的問題，純屬收費員為一己之利，未按區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)高收費。該中心也表示，熱點區(qū)域停車供需矛盾突出，也是造成收費員違規(guī)收費的原因。此外，是一些社會閑散人員及周邊村民利用周邊單位、社區(qū)院內(nèi)及路邊空地，非法引導(dǎo)車輛停放并高額收取停車費。
對于整改措施，市停管中心表示將采取網(wǎng)格化管理的措施，分包到點、責(zé)任到人；制定“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的管理規(guī)定，對未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費的，不論涉及到誰，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起；同時積極推進(jìn)停車智能化建設(shè)，通過采取科技手段，規(guī)范停車場收費員的收費、服務(wù)和管理，為群眾提供更好的服務(wù)。
該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，即日起該中心將對市內(nèi)道路停車場標(biāo)志進(jìn)行全面核查，對標(biāo)志不清、不齊全、位置不明顯、設(shè)置不合理的立即進(jìn)行整改。同時在停車標(biāo)志下方增設(shè)提示牌，告知廣大司機(jī)在停車交費時，如遇收費員違反規(guī)定收費，可拒絕交費并撥打投訴電話。
按照記者此前投訴的經(jīng)驗，在投訴人撥打鄭州市停管中心的投訴電話后，該中心還要根據(jù)投訴人所在地告知分中心聯(lián)系方式，投訴人須再次撥打電話。對此，大河報記者特意詢問了各區(qū)域停管分中心的投訴電話以方便讀者。
現(xiàn)場
執(zhí)法遭遇“花式反偵查”也有公共停車場免費停放
在昨日鄭州市物價部門進(jìn)行的專項行動中，本報記者跟隨第三小組，見證了對緯五路與政七街交叉口、經(jīng)二路與黃河路交叉口兩處停車場的違規(guī)收費所進(jìn)行的查處，但令記者沒想到的是，在鄭州市物價局執(zhí)法過程中，違規(guī)收費的收費員還上演了一出抱團(tuán)“反偵查”的鬧劇。
地點一：緯五路與政七街交叉口向西路北停車場（二類區(qū)域，收費標(biāo)準(zhǔn)4元/次）
在現(xiàn)場，執(zhí)法人員見到一臺轎車從停車場開出后遂上前詢問，司機(jī)回答說停車約3小時，停車場收費員收了5元停車費，沒要發(fā)票。并表示自己經(jīng)常在這里停車，基本上都是每次5元。
在固定了相關(guān)證據(jù)后，執(zhí)法人員找到停車場收費員亮明身份。但持證編號為“1801018”的收費員卻辯解稱：“剛找錢給她，她非塞給我，說我看車指揮倒車辛苦。”而對于發(fā)票，該管理人員則表示，“很多人都從車窗扔出來，還得麻煩清潔工打掃。”
地點二：經(jīng)二路與黃河路交叉口向北路西停車場（二類區(qū)域，收費標(biāo)準(zhǔn)4元/次）
上午11點，剛剛到達(dá)這里的執(zhí)法人員就看到一名女性收費員收了一臺機(jī)動車10元停車費，但就在執(zhí)法人員對此固定證據(jù)時，卻遭遇了收費員們的抱團(tuán)“反偵查”。
花招1：現(xiàn)場“拉攏”司機(jī)
當(dāng)著司機(jī)的面，執(zhí)法隊員問停車場收費員：“為什么收10元？”該收費員馬上回答：“我一會兒還退給他，我們說好了。”說完便拉著要離開的男司機(jī)和其同伴問，“我是不是跟你說過回來退給你？”司機(jī)則一臉迷茫地看著該收費員，勉為其難地點了點頭。
在執(zhí)法人員要求該收費員出具證件時，她脫口而出：“我沒證件，是替人家（看車）的。”而對于執(zhí)法人員追問“穿著這衣服（藍(lán)色停車收費馬甲），咋能沒證”時，該收費員說：“我們二十多人辦了五個證。”
花招2：靜默戰(zhàn)術(shù)
可能意識到自己說錯了話，此后這名收費員便開啟了“靜音”模式，面對執(zhí)法人員的追問，她干脆戴上口罩，一言不發(fā)。
花招3：走為上計
在意識到執(zhí)法人員佩戴有執(zhí)法記錄儀時，這名保持“靜音”狀態(tài)的收費員試圖遠(yuǎn)離執(zhí)法人員，后干脆躲在一輛車后面不再露面。
花招4：抱團(tuán)“反偵查”
躲在車后的這名收費員也沒閑著，當(dāng)著執(zhí)法人員的面開始打電話。起初，執(zhí)法隊員還以為她在跟這里的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，遂接近另外一位男性收費員準(zhǔn)備詢問情況。不料剛一走近，就聽到這名男性收費員正在復(fù)述著上述女性收費員的話：“嗯嗯，4個人，黑色車，車牌號是××××（執(zhí)法車輛車牌號）。”不等執(zhí)法人員張口，發(fā)現(xiàn)情況不對，這名男性收費員迅速離開。與此同時，位于附近的五六名收費員“集體消失”。對此，執(zhí)法人員苦笑不已。
除上述區(qū)域外，在當(dāng)天的檢查中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了秦嶺路南泥灣飯店門口停車場、陳寨花卉市場周邊停車場（均屬三類區(qū)域，標(biāo)準(zhǔn)2元一次）仍存在“5元一次”違規(guī)收費的問題。與此同時，在檢查中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了鄭州大學(xué)體育學(xué)院公共停車場及惠濟(jì)區(qū)政府大河廣場公共停車場均對社會車輛實行免費停放的便民做法。
監(jiān)管
去年，價檢部門曾向市停管中心開出多張罰單
在鄭州市物價局價格檢查所工作人員看來，昨日的遭遇，是他們平日工作的縮影。作為價檢部門，在日常對停車場亂收費進(jìn)行查處時，往往面臨著取證難、計算違法所得難與退款難等難題，“疲于奔命，效果甚微。”他說。
結(jié)合平日工作經(jīng)驗，鄭州市物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，2017年，該局曾聯(lián)合鄭州市人民檢察院、市停管中心等單位開展聯(lián)合行動，對鄭州市內(nèi)公立醫(yī)院停車場亂收費的情況進(jìn)行了專項整治，取得了良好的效果，但是對于鄭州公共停車場亂收費的情況，他認(rèn)為手工計費等管理方式的滯后、停車場收費員整體素質(zhì)有待提高等都是造成目前收費混亂的原因。此外，對于價檢部門所能進(jìn)行的行政處罰，因處罰尺度有限進(jìn)而造成違規(guī)違法成本過低，也是一些違規(guī)人員“有恃無恐”的原因之一。
值得關(guān)注的是，針對鄭州各類停車場亂收費的問題，鄭州市物價局在2017年共計處罰停車收費單位50個，處罰額共計29.04萬元。其中，對于路內(nèi)、路上等公共停車場所出現(xiàn)的亂收費行為，該局在去年對該類停車場的管理主體——市停管中心下轄各區(qū)停車管理大隊進(jìn)行了13次500元至1000元不等的當(dāng)場處罰。
鄭州市停管中心及各區(qū)域分中心監(jiān)督電話（區(qū)號0371）
鄭州市停管中心66951578
金水區(qū)66387621管城區(qū)66387622
二七區(qū)66387627中原區(qū)67659630
惠濟(jì)區(qū)63873699東區(qū)86266972