2017年是唐河縣數字化城管監督指揮中心的創建之年，開局之年，積硅步，行千里。去年六月份以來，在唐河縣委、縣政府的正確領導，在縣城市管理局（綜合執法局）的正確指導下，針對數字化城管項目建設工作時間緊、任務重的實際情況，緊盯節點搶進度，倒排工期抓建設，對項目建設作出了更高的要求，按照“一個中心、兩軸運轉、高位監督、一級指揮”的總體模式，嚴控工期節點，構筑一個以人為本、全民參與、敏捷效能、精確管理的綜合平臺。
一、拉高標桿、分秒必爭，強力推進系統平臺建設。整個建設過程分四個抓手重點突破：一是強化領導、綜合協調；二是倒排工期、緊盯節點搶進度；三是加強管理、嚴把質量關；四是完善機構、機制建設。
截止2018年2月9日，各方建設進度己接近尾聲，縱觀整個系統平臺建設，呈現四大特點：一、統一規劃、總體設計；二、分步實施、統一集成；三、實用為主、整合資源；四、技術先進、行業領先。
二、技術先進、行業領先，具有創新特色的數字化城管軟、硬件建設。整個數字化城管監督指揮平臺分為以下辦公區域：中心坐席區：對城管熱線、信息采集員，群眾舉報等多種途徑上報的城市管理事、部件案件進行登記、受理、立案、派遣、核查、結案；領導研判區：在城市管理中出現的重大問題事件，可通過視頻監控、無人機、高清車載系統等高科技手段，實現對復雜問題的直觀察覺、詳盡研判；機關科室區：研究制定數字化城市管理監督與評價辦法，完善健全數字化監督評價體系，監督、公示考核評價結果，對重大城市管理問題進行查辦，督辦；中心機房區、無人機管理中隊和值班休息區等功能區域。
三、有效采集、高效派遣，強化數字化中心系統流程管理。（一）科學有效采集信息。2017年12月16日成立唐河縣數字化城管信息采集大隊，實行網格化管理，按照事部件信息采集標準，一方面通過全時段不間斷巡查，另一方面通過12319熱線、視頻監控、采集車、微信APP、媒體等多渠道發現問題機制，有效采集各類城市管理問題；（二）高效指揮派遣。結合我縣城管執法體制改革后機構設置和職能配置，將數字城管涉及的事件、部件問題逐一分解到各相關責任單位，制定完善《數字化城市管理部件事件立案結案規范》，高效開展指揮派遣工作，做到有理有據，有章可依；
（三）快速處置機制。首先加強處置單位業務素質培訓，規范和優化處置規范，嚴格按照政府規定和事部件結案、處置時限等標準，高效快速開展案件處置工作，做到反應快速、處置到位、反饋及時，切實提高案件處置標準及效率。（四）嚴格績效考評。由政府印發《數字城管績效考評辦法》，建立區域評價、部門評價、崗位評價等績效評價體系。注重考評結果運用，并與責任單位財政經費撥付、評先評優掛鉤，通過實時將城市管理狀況通過城管網站向社會發布，老百姓可以通過上網，隨時查詢到社會公眾反映問題得到解決的情況，極大激發居民參與城市管理的熱情。
四、承前啟后、繼往開來，數字化城管發展的遠景前程。數字化城市管理是智慧城市管理的前提和基礎，而智慧城市管理則是智慧城市建設的重要實踐和主要落腳點，打好“數字化城管”基礎，探索“智慧城市”實踐，促進城市現代化，最終實現智慧化城市管理，讓百姓真切感受到智慧城市的現實性和智慧所在。（唐河縣城市管理局 閆玉娟）