大河報·大河客戶端記者 李一川 通訊員 趙晶晶 文圖
4月5日，鄭州局集團公司客流高峰高度疊加，預(yù)計發(fā)送59.1萬人，客流集中在北京、上海、廣州、成都等熱點城市方向，省內(nèi)客流也呈現(xiàn)“井噴”模式，加開臨客列車41.5對，目前北京、廣州方向有少量余票，上海方向較為緊張。
4月4日，鄭州局集團公司累計發(fā)送旅客46.4 萬人，其中，鄭州站136918人，同比+24.2%；鄭州東本站94093人，同比+61.0%。 為服務(wù)省內(nèi)短途客流，壓縮旅客旅游生活成本，鄭州局集團公司采取高鐵、城際和普速列車運力互補的方式，服務(wù)安陽文字文化、開封清明文化、洛陽牡丹文化等景區(qū)游客出行。 各大火車站連連看。
[南陽地區(qū)]
南陽車站預(yù)計發(fā)送1.2萬人，目前，南陽開往北京、上海、廣州等方向列車臥鋪已售罄，硬座車票相對充裕；省內(nèi)鄭州、新鄉(xiāng)、洛陽等方向的短途車票也較為寬松。
[商丘地區(qū)]
商丘車站預(yù)計明日發(fā)送3.3萬人，增開臨客17列，主要發(fā)往北京、上海、鄭州、洛陽等方向。目前商丘發(fā)往廣州方向的車票已告罄，其他方向車票基本能滿足旅客需求。為應(yīng)對大客流車次，該站增開售票窗口，增開進站通道，增派專人引導(dǎo)進站，團委組織20名青年志愿者，做好旅客咨詢服務(wù)、進站引導(dǎo)、實名驗票、重點旅客服務(wù)等工作，確保旅客有序出行。
[洛陽地區(qū)]
洛陽車站預(yù)計發(fā)送旅客3.2萬人次，為應(yīng)對清明小長假客流高峰，加開臨客24趟，其中洛陽車站12趟；洛陽龍門站11趟；關(guān)林站1趟。此次加開列車以中短途為主，以滿足祭祖掃墓與春游踏青的旅客出行需求。該站繼續(xù)打造“牡丹緣”服務(wù)品牌，凡患病、殘疾和行動不便等重點旅客均可通過登記等形式獲得“牡丹緣·連心卡”，提供定制服務(wù)，持有該卡的重點旅客，可得到優(yōu)先購票、專區(qū)候車、提前檢票、專人送站、接站護送、與過往列車辦理愛心接力服務(wù)等全過程“鏈接”式服務(wù)。該站還整合市內(nèi)醫(yī)院、公安、酒店等社會資源，形成與地方110聯(lián)動的長效機制，變求助服務(wù)為主動服務(wù)，極大地為特殊旅客群體提供了方便，用愛心傳遞濃濃“牡丹情”。
[三門峽地區(qū)]
三門峽車站預(yù)計發(fā)送5000人，三門峽南車站5000人。由于小長假期間時間短，旅客出行范圍多為省內(nèi)區(qū)域，且時間段較為密集的特點，該段管內(nèi)隴海線增開了靈寶至鄭州的K5358次、三門峽西至信陽的K4874次、三門峽西至新鄉(xiāng)的K5388次，鄭西高鐵增開了靈寶西至鄭州的G9198次、靈寶西至安陽東的G9200次五趟省內(nèi)臨客。三門峽車站、三門峽南站服務(wù)洛陽第36屆牡丹文化節(jié)、鞏義中原佛山文化廟會、三門峽首屆“鄉(xiāng)村旅游節(jié)”等大型活動，洛陽、三門峽、鞏義三地之間的票額相對較為緊張。發(fā)揮“郭冬梅黨團員”服務(wù)隊集中在售票、候車、問詢、幫扶等環(huán)節(jié)上下功夫，在做好服務(wù)工作的同時，更加注重旅客出行的感受和安全的防護，確保每名旅客“開開心心出游、平平安安回家”。
[濟源地區(qū)]
濟源車站開行列車12對，比去年同期增加498人，增幅率30%，以學(xué)生、探親客流為主，直通客流主要集中在北京西、武昌、濟南、西安、重慶、廈門、昆明等方向，短途客流主要集中在洛陽、焦作、新鄉(xiāng)，安陽等方向。發(fā)揮濟水緣便民服務(wù)臺優(yōu)勢，及時發(fā)布調(diào)圖后旅客列車變化情況、客運服務(wù)和文明乘車溫馨提示、旅客列車運行正晚點等信息，引導(dǎo)旅客安全溫馨出行。
[長治地區(qū)]
長治北站預(yù)計發(fā)送旅客8000人，增開晉城至新鄉(xiāng)的K5383次短途臨客，目前，開往北京方向列車臥鋪已售罄，硬座車票相對充裕。車站組織黨員干部在進站口、售票廳、候車室亮牌示范，為旅客提供咨詢解答、出行建議、重點旅客服務(wù)等，落實好各項便民利民措施。針對可能出現(xiàn)降雨、客流暴漲、列車晚點等情況，成立應(yīng)急小組，逐一細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，明確處置程序，并組織站區(qū)各單位做到應(yīng)急有備，突出抓好大客流車次旅客乘降組織、危險品查堵、實名制驗票、反恐防暴、應(yīng)急組織等工作，確保清明小長假期間客運安全穩(wěn)定。