學(xué)會(huì)說(shuō)話，少奮斗30年(4)

2010年12月03日10:06 優(yōu)米網(wǎng)

　　第九：不要推卸責(zé)任

　　推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認(rèn)為別人看不出這點(diǎn)。

　　我記得我小學(xué)里的一件事情。我一次作業(yè)沒(méi)有帶來(lái)，老師要訓(xùn)斥我，說(shuō)：你怎么老是作業(yè)不帶？

　　我當(dāng)時(shí)說(shuō)：不是。。。。。當(dāng)我正要支支吾吾時(shí)候，老師說(shuō)：什么不是？你帶來(lái)了沒(méi)有？

　　我說(shuō)：沒(méi)有；老師說(shuō)：那不就是沒(méi)有帶！什么不是！就是！

　　之后我就發(fā)現(xiàn)，我只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射似的就說(shuō)了“不是”，仔細(xì)觀察一下周?chē)�，你�?huì)發(fā)現(xiàn)，身邊有無(wú)數(shù)的人在用“不是”作為被責(zé)問(wèn)之后的第一反應(yīng)。

　　其實(shí)現(xiàn)在很多人面對(duì)工作也是這樣，當(dāng)上級(jí)責(zé)問(wèn)的時(shí)候，很條件反射的就做出了推卸動(dòng)作，然而這樣的動(dòng)作，接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真實(shí)。

　　另外一種情況，就是無(wú)論什么情況下，我指責(zé)一個(gè)人，他永遠(yuǎn)是強(qiáng)調(diào)客觀。其實(shí)這點(diǎn)才是學(xué)生最典型的特征。這說(shuō)明他太容易受到其他事物的影響，并受它們決定。如果你和上司之間會(huì)出現(xiàn)以下類型的對(duì)話，想想是不是需要改一下你的處事方法。

　　甲：為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有給副總看你的報(bào)告！

　　乙：剛才c在打印，我在等他結(jié)束，現(xiàn)在他大概好了吧，我去看看

　　乙：還有點(diǎn)東西要修改

　　乙：b也要把東西給副總，我因?yàn)榈人?/p>

　　乙：a他說(shuō)我報(bào)告不用給副總看(a是乙的同級(jí)同事)

　　乙：不知道副總在不在哦，他的門(mén)關(guān)著。

　　乙：d他叫我?guī)退蛴∥募」炙?d是乙的同級(jí)同事)

　　乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

　　不愿意負(fù)責(zé)任的人的不利在于他會(huì)讓上司懷疑他的忠誠(chéng)程度，因?yàn)樯纤窘o他的命令往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小事情而被擱置或者打折執(zhí)行，轉(zhuǎn)而被他人的意識(shí)所改變。

　　十：不要對(duì)自己說(shuō)“我是大學(xué)生”

　　這點(diǎn)包涵了很多信息。

　　1.不要認(rèn)為自己有多清高

　　2.不要仍然以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

　　3.不要感覺(jué)低人一等

　　4.不要等待別人的關(guān)懷

　　5.不要把這個(gè)作為犯錯(cuò)誤自我安慰的借口

　　6.不要忘記搞清楚，公司究竟給自己的待遇是多少，老練些，這不是在做志愿者。

　　品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷(xiāo)給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門(mén)，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

　　人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡(jiǎn)單的列舉，掛一漏萬(wàn)在所難免了。

　　1. 多給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。

　　2. 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。

　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。

　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。

　　5. 注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。

　　6. 不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。

　　7. 別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。

　　8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

　　9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10. 始終以微笑待人。

　　11. 做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著自己笑。