六步讓你成為職場溝通高手(5)

　　五、不要假設

　　以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會這樣或那樣。“我已經完全告訴他了，他怎么會這樣，真不明白。”你當然不明白，因為你以為他已經明白了，誰告訴你，他聽懂啦？怎么樣去判斷對方有沒有明白？很簡單，讓對方復述一遍。千萬不要問：明白了沒有？大部分人的標準答案：明白了；也萬萬不要問：有沒有什么疑問？大部分人的標準答案：沒有了。

　　“跟他說也沒有用，他肯定不愿意去做的”，憑什么你替對方作決定呢？你問都沒問過，怎么就判定他不愿意呢？所以，不要假設，不要瞎猜，有疑問應向對方求證。看多了電視劇的人會發現，劇情里的人際關系特別是男女之間的關系，之所以出現我愛的人嫁給別人了，都是假設惹的禍。