8月17日，鄧州市電業局啟動行風建設“四查四糾”專項行動，著力解決供電服務中存在的突出問題和客戶反映的熱點問題，防范行風事件，提升服務水平。

　　一是查紀律執行，糾散漫作風。重點對“營業場所不遵守作息時間；窗口單位人員不按規定著裝；工作日遲到、早退、隨意曠工；工作時間內做與工作無關的事、工作時間飲酒及酒后上崗”等10種行為進行查糾，通過視頻查崗、暗訪檢查，促進勞動紀律和規章制度的有效執行。

　　二是查規范管理，糾違規現象。著力解決“換表亂收費；人為估抄、錯抄、漏抄；臨時用電不裝表按間或包干收費；業擴報裝過程中工作人員自行承接工程”等問題，通過MIS營銷系統抽查、明察暗訪、現場核查等形式，促進規范管理，堵塞經營漏洞。

　　三是查服務行為，糾投訴風險。加強對“未在承諾時限內到達電力故障搶修現場；違規停電或無故拖延送電；服務人員態度蠻橫或威脅客戶；相互推諉導致客戶多次往返”等9類不當服務行為，對發生越級投訴舉報的單位嚴懲不怠，絕不手軟。

　　四是查吃拿卡要，糾貪腐行為。針對“接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券；利用崗位與工作之便謀取不正當利益；截留挪用電費”等現象開展查糾，對排查出的違規違紀行為由局紀委負責處罰，涉及違法犯罪的移交司法機關。(王亞剛)