在黨的群眾路線教育實踐活動過程中,新野縣電業局城區供電所通過實地走訪,得知部分居民客戶存在繳費網點地址不明確的問題,在繳費過程中不能夠準確了解到距離自家最近的網點,為此,城區所創新服務方式、拓展服務內容,積極開展了營業網點地圖標注工作。
“參照這張電力便民服務卡背面的繳費點索引圖,我就可以輕松找到距家最近的繳費點。”8月20日,書院小區退休教師徐風英,從客服人員手中拿到背面印有繳費點索引地圖的便民服務卡后高興地說。
據了解,城區供電所在印制便民服務卡時,將卡的一面根據區域特點對繳費點進行標注,形成一張微型地圖,在這張地圖上,清楚了標注了各繳費點所處的地理位置,并標注了附近主要街道及建筑物,此外,在卡的正面還標注了95598客戶服務熱線,居民客戶在交費時可以參照此圖尋找最近的網點進行繳費。(吳風娟)











