8月21日,手機上一條短信讓家住桐柏縣西楊莊社區的老張倍感貼心,“用戶張西良用電量58,賬戶余額3.06元。您的余額已經不足,請您及時繳納電費。”在面向廣大居民客戶征求意見時,預付電費用完自動斷電令客戶感到不便的問題多次出現,對此,桐柏縣電業局專門推出欠費提醒服務,方便居民生活。
該局著手建立客戶信息庫,并投運手機短信平臺系統,自建立至今,平均每月發送服務短信9萬條。通過手機短信平臺系統為客戶提供欠費提醒服務,一方面方便了客戶,另一方面也起到催繳電費的作用。據悉,為擴大欠費提醒業務服務面積,目前該供電公司各供電所正利用抄表時間收集并更新客戶手機號碼,目前客戶信息庫內已存儲更新電話號碼近3萬條,服務面積涵蓋了桐柏縣毛集鎮、吳城鎮、大河鎮等16個鄉鎮,桐柏縣城區域內已實現客戶信息收集率100%。
電費提醒服務不僅方便了廣大客戶,也拉進了客戶和企業的距離,成為桐柏縣電業局優質服務的又一亮點,受到社會各界的廣泛贊譽。(程新桐)











