“供電所能以這種面對面的方式主動要求‘挑刺'促服務,正是貫徹落實中央八項規定及四風建設的具體表現,也讓我們看到了供電企業優質服務的誠心和信心!”,淅川縣馬蹬鎮副鎮長王義高興地說道。
9月17日,國網南陽淅川縣電業局馬蹬供電所邀請所轄區域的機關、村組負責人及客戶代表圍坐一起,以“找差距,促服務”為主題召開行風監督座談會,征求轄區用戶對供電服務的意見和建議,進一步深化行業作風建設,提高優質服務水平,使滿意基層站所“滿意”到用電實處,“滿意”到用戶心中。
今年以來,國網南陽淅川縣電業局積極踐行“你用電,我用心”服務理念,持續改進優質服務工作方式,以規范真誠的服務和優質可靠的電能,為全縣經濟社會快速發展提供堅強保障。特別是在提升用電客戶滿意度的同時,暢通溝通平臺,通過回收電費電話回訪、客服大廳評價、召開行風監督員座談會等形式,及時掌握用電客戶服務需求及意見建議,建立健全以用電客戶滿意度為核心的考核評價機制,根據服務問卷調查、服務質量回訪和承諾落實情況,持續改進和優化服務措施,受到社會和群眾的一致好評。(畢懷慶)











