“供電所能以這種面對(duì)面的方式主動(dòng)要求‘挑刺'促服務(wù)，正是貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及四風(fēng)建設(shè)的具體表現(xiàn)，也讓我們看到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠(chéng)心和信心！”，淅川縣馬蹬鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)王義高興地說(shuō)道。

　　9月17日，國(guó)網(wǎng)南陽(yáng)淅川縣電業(yè)局馬蹬供電所邀請(qǐng)所轄區(qū)域的機(jī)關(guān)、村組負(fù)責(zé)人及客戶代表圍坐一起，以“找差距，促服務(wù)”為主題召開行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，征求轄區(qū)用戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使?jié)M意基層站所“滿意”到用電實(shí)處，“滿意”到用戶心中。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)南陽(yáng)淅川縣電業(yè)局積極踐行“你用電，我用心”服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方式，以規(guī)范真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)可靠的電能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。特別是在提升用電客戶滿意度的同時(shí)，暢通溝通平臺(tái)，通過(guò)回收電費(fèi)電話回訪、客服大廳評(píng)價(jià)、召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等形式，及時(shí)掌握用電客戶服務(wù)需求及意見建議，建立健全以用電客戶滿意度為核心的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量回訪和承諾落實(shí)情況，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)措施，受到社會(huì)和群眾的一致好評(píng)。(畢懷慶)