“謝謝你們，看來是我誤會你們了！”9月18日，淅川縣紅旗路王大媽笑著對電業(yè)局計量中心檢定員謝子亮說。這是該局用心服務客戶，化解客戶用電疑慮的縮影。

　　半月前，王大媽家電費增加，她懷疑自己的電表走的太快，拿到電業(yè)局計量中心對電度表進行了校驗。經過校驗合格后沒過幾天，她便再次走進計量中心收發(fā)室，對著收發(fā)員周青芬大吵：“你們電業(yè)局怎么校的電表，怎么越來越快啊？是不是想多收我們電費！”周青芬經過一番耐心的解釋，還是不能打消王大媽的疑慮，于是把王大媽請進校驗室，讓她親自見證檢定員檢定電表的全過程。經過再次校驗，電表的計量誤差在允許范圍內，啟動、潛動、走字各項實驗都合格，符合國家計量標準。隨后，計量中心給王大媽出具了電能表合格的檢定報告。

　　可王大媽還是覺得表走得快，放心不下。為徹底打消王大媽的疑慮，查明電費增加原因，該局組織計量中心檢定員來到王大媽家中，對她家的用電線路、家用電器進行仔細檢查并了解了用電情況。檢定員分析說：“大媽，你看電表是準確的，可你家電熱水器、機頂盒晝夜開啟，很費電，還有你家接線亂、插線板多，其中幾個有燒壞痕跡，也是費電的原因呀！”。他們對王大媽家燒壞的線路板進行了維修和更換，并向她介紹了安全用電和節(jié)約用電的有關知識。聽了檢定員的耐心分析和解釋，王大媽笑了，這下她終于放心了。(袁瑋 尚俊)