10月13日，南召縣電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在縣產(chǎn)聚區(qū)設(shè)立服務(wù)崗，打造親民套餐，為客戶送去貼心、真心、暖心的服務(wù)。

　　一是主動(dòng)超前服務(wù)。該局按照“一變一策”、“一線一策”方針，責(zé)任劃分到人，定期對轄區(qū)配電設(shè)備線路進(jìn)行巡視，及時(shí)消缺。通過講政策、釋法律、明要求、談危害，積極主動(dòng)化解群眾疑問。

　　二是強(qiáng)化親情服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)對老弱病殘及留守家庭建立服務(wù)檔案，有針對性的開展三秋幫扶、電器修理、生活護(hù)理，推出上門繳費(fèi)、校表、服務(wù)，進(jìn)行安全宣傳，避免來回往返，提升安全系數(shù)。

　　三是實(shí)施卡片服務(wù)。印制便民服務(wù)卡片，做到服務(wù)人員、電話、項(xiàng)目、范圍“四清楚”，深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校和農(nóng)村，大力宣傳電力法規(guī)政策、節(jié)電常識及電力設(shè)施保護(hù)知識，形成齊抓共管機(jī)制。

　　四是推出個(gè)性服務(wù)。推行“首問負(fù)責(zé)制”“AB工作角”服務(wù)體系，對重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦、急事急辦、手續(xù)全馬上辦、資料短缺積極辦、要求急加班辦，有效縮短客戶等待時(shí)間。(李本龍)