“查電量、繳電費,看停電信息,以后不用東奔西跑啦!手指輕輕一點,就可以輕松完成!”這是淅川縣春風社區居民李建華,近日在淅川縣電業局東城客戶服務中心辦理電力微信綁定后的感慨。
為讓廣大人民群眾享受智能化、便捷化、親民化的供電服務,河南省電力公司革新服務理念、創新服務方式,通過將傳統電力客戶服務融入騰訊微信軟件,建設了具備河南特色的電力微信供電服務平臺。于今年年初正式上線應用。這是國網河南省電力公司努力為全省廣大電力客戶提供優質、快捷、貼心的供電服務的又一舉措。客戶在微信中關注平臺并綁定用電戶號后,即可即時查詢電量電費、繳費記錄、停電計劃等一系列用電信息,享受在線繳費、客戶留言、人工服務、自助報修等一系列便民服務。
一個階段以來,河南淅川縣電業局通過形式多樣的宣傳活動,深入在全縣開展電力微信推廣活動。在全縣各供電營業場所擺放電力微信咨詢服務宣傳單,設立專人開展電力微信咨詢服務;組織人員深入社區、街頭、學校、鄉村等地,發放、張貼"電力微信 您的用電助手"宣傳單,引導客戶綁定電力微信服務;通過當地媒體宣傳電力微信服務公共號和二維碼,讓全縣人民都能通過電力微信服務平臺享受到更貼心周到的服務。( 張偉 )











