10月19日上午，唐河縣電業局3名員工按月度走訪計劃來到該縣蒼臺面粉廠，上門了解設備情況，詢問用電需求。這是該局優質服務常態化的一個縮影。

　　為進一步提高服務質量，塑造企業良好形象，近年來，唐河縣電業局一直把優質服務當作大事來抓，并創新工作方式，將單一走訪客戶與現場安全檢查“合二為一”，在走訪過程中，同時兼顧線路、設備等安全隱患排查，直面問題，在提高優質服務的同時強化客戶安全意識和解決微小問題的能力。該局還將上門走訪、現場隨機調查、電話回訪等方式融入日常工作中，就供電服務過程所涉及的各個環節隨時向客戶進行詢訪，并針對客戶反映的意見和建議，制定具體整改措施，形成有效的優質服務閉環管理常態機制。同時，以人為本，加強教育，強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識，進一步提高優質服務水平。(王琦)