“這自助繳納機用著真方便,不一會兒就繳完電費了,而且一天24小時什么時間都能繳,不像以前還得排隊等。”10月20日,在桐柏縣電業局城區供電營業廳,繳完電費的劉先生高興地說。
一直以來,桐柏縣電業局把不斷拓寬電費繳納渠道,貼心服務客戶作為提升優質服務水平的重要一環,著力打造“十分鐘繳費圈”,積極探索多種繳費方式,先后推出了《用電客戶服務手冊》、自助繳費終端、IC卡繳費、POS機繳費。對專用變客戶,開辟了綠色通道,通過銀行轉帳繳納電費等多元化繳費方式。該局通過不斷拓寬繳費渠道,不僅縮短了繳費時間,提高了工作效率,滿足了客戶繳費需求,提高了服務質量,同時也提升了客戶滿意度。
據了解,今年以來,該局客戶非現金繳費達到90%,電費回收率100%。(郝振營 李東升)











