10月21日筆者獲悉，桐柏縣電業(yè)局抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重內(nèi)外兼修，從供電、報(bào)修、服務(wù)等各項(xiàng)工作做起，促服務(wù)提升。

　　對(duì)內(nèi)，該局加大明察暗訪力度，深入開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范服務(wù)行為；強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員，特別是95598、供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，進(jìn)一步提高供電服務(wù)快速反應(yīng)和專業(yè)服務(wù)能力；設(shè)置電力“引導(dǎo)員”及“為民服務(wù)示范崗”，推行“一窗式”服務(wù)，完善便民設(shè)施，營(yíng)造舒心的服務(wù)環(huán)境。對(duì)外，積極服務(wù)移民新村、保障性住房、居民飲水等民生工程建設(shè)；采取銀企聯(lián)合、郵政代收等形式，新簽訂4家商業(yè)銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，十分鐘繳費(fèi)圈覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；拓寬停電信息發(fā)布渠道，通過(guò)電視、短信實(shí)時(shí)通報(bào)停電信息；發(fā)放“優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心卡”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，內(nèi)外兼修，全方位提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(陳麗麗 郝振營(yíng))