10月26日筆者獲悉，鄧州市電業局今年以來因供電所服務問題引發的投訴數量比往年大幅下降了79%。今年以來，該局倡導基層供電職工在工作中提高自己的親和力，做到“三近”。

　　一是說話要親近�；鶎庸╇娐毠ぴ谙屡_區開展正常工作的同時，經常和群眾溝通。不失時機地宣傳安全用電知識知識和節電小常識，贏得廣大農民客戶對工作積極主動地支持。

　　二是心要貼近。懷著一顆親近的心去對待工作、對待客戶。與客戶“換位”思考，急用戶之所急，贏得了客戶的肯定。

　　三是行要靠近。供電所職工主動深入轄區，接近群眾，了解他們的用電情況，及時解決他們遇到的各類用電問題。

　　鄧州市電業局用“三近”服務拉近了與客戶的距離，職工與客戶實現了“心與心”的交流，贏得了客戶對電力部門的信任，實現了該局連續11年電費雙結零和連續8年全市行風評議第一名。(王亞剛)