輕點手機或鼠標，就能全面掌握每個居民家庭的基本信息，獲悉群眾用電的訴求。近日，淅川縣電業局新開通的“民情E通”信息系統，構建了聯系服務群眾的鏈條機制。

　　在淅川城區，已經對近10萬用電客戶檔案完成關聯，并逐步實現GPS信息定位功能，全縣60萬群眾，只要通過手機、電腦、PDA等終端，即可以文字、圖片等各種形式反映用電訴求。

　　對民眾反映的訴求，全縣514個村(社區)都配備了專職農電服務管理員，根據工作條口分派處理，并在規定時限內在線反饋。對現場不能處理的問題，將及時上報鄉鎮供電服務平臺，對已經處理的問題，系統將自動存檔以備核查，真正將大量訴求矛盾化解在村組一線，滿意在群眾心中。

　　目前，系統運行以來已成功接收各類用電民情上報信息385條，處理完結372條，一次性辦結率達96%以上，處理反饋各類用電訴求信息的群眾滿意度達98%以上。(畢懷慶)