為進一步深化95598光明服務工程,全面提升優質服務水平,11月25日,鄧州市電業局結合工作實際,按照管控和服務并重的原則,實施“四個強化” ,推進營銷服務品質晉級。
該局強化電力市場分析預測,科學編制有序用電方案,及時發布電力供需形勢信息,采取有序用電措施,加強社會輿論引導,營造和諧供用電環境;強化業擴報裝管理,按照一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則,密切跟蹤鄧州經濟發展中心、重點工程建設用電,實施大客戶經理制和重大項目領導負責制,開辟報裝“綠色通道,加快業擴報裝速度,縮短接電時間,確保及時通電;強化計量和收費管理,嚴格執行國家電價政策和收費標準,嚴格執行電能表換裝工作流程,營造公開透明的電能消費環境,確保依法公平用電;強化服務舉措,大力推廣多元化收費方式,開展銀行等機構代收、代扣業務,推廣POS機收費,逐步實現地市城區“十分鐘交費圈”,落實好市長熱線、網上民聲等問題的反饋和整改落實,促進管理規范化,營銷服務品質不斷提升。(王亞剛)











