“電力‘引導員’可真貼心，我要為你們的服務‘點贊’呀。”2月26日，在新野縣電業局城郊供電所，前來辦理業務的劉新紅對該局的服務“引導員”豎起了大拇指。

　　為進一步提升優質服務水平，該局在轄區內14個供電所營業廳設立服務“引導員”，由營業窗口工作人員輪流擔任，負責引導客戶辦理各類業務，包括自助繳費系統的使用、業擴報裝的辦理流程、各類用電政策的宣傳等，維持營業廳正常秩序，為客戶答疑解惑，提供全方位服務，滿足客戶“明白用電、用滿意電”需求。同時，該局組織營銷人員不定期對該項工作進行監督考核，進一步提升營業窗口服務水平，用心將優質服務扎扎實實落到實處。(閔少萌)