近期，為推進鄧州市各項工程建設(shè)順利投產(chǎn)、加速推進企業(yè)迅猛發(fā)展，鄧州市電業(yè)局班子成員帶領(lǐng)生技部、營銷部、安監(jiān)部等部門負責人積極走訪用電大戶和在建項目工地，就優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等工作征求客戶意見和建議，提供零距離服務(wù)。

　　該局針對近期的低溫天氣，負荷持續(xù)攀升的現(xiàn)象，突破原有服務(wù)模式，主動上門，提前介入工作。全力打造“馬上就辦、急事急辦、特事特辦、難事巧辦、全程代辦”等服務(wù)新舉措，變“客戶咨詢”為“主動答疑”，變“客戶上門辦事”為“主動走訪客戶”。同時建立重大項目服務(wù)“綠色通道”，及時了解企業(yè)的用電需求，相關(guān)技術(shù)人員具體負責，實現(xiàn)重點項目團隊服務(wù)。圍繞客戶需求優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)做好建設(shè)用電規(guī)劃，按標準把好圖紙審核關(guān)，避免重復投資和短期行為，節(jié)約配電設(shè)施建設(shè)成本，實現(xiàn)多方“共贏”。實行供電方案“一條龍”審批制，只要客戶有用電要求，在第一時間為客戶辦理完全部用電手續(xù)，最快一個工作日內(nèi)便可完成業(yè)擴工程供電方案批復，在第一時間讓客戶用上滿意電。

　　據(jù)悉，該局還積極開展增強服務(wù)意識，推動項目快速建設(shè)；提高辦事效率，集中力量為企業(yè)解難題、辦實事；優(yōu)化投資環(huán)境，建立服務(wù)企業(yè)的長效機制，以最優(yōu)的服務(wù)提速項目建設(shè)等活動。(王亞剛)