“你們給我們講的安全用電知識真是太實(shí)用了，電業(yè)局的服務(wù)式越來越貼心了，太感謝了。”3月3日，王大媽在城鎮(zhèn)供電所交電費(fèi)時，感激地對供電員工說道。

　　內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局以客戶需求為導(dǎo)向，深入開展各項(xiàng)活動，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該局青年志愿者經(jīng)常利用節(jié)假日深入各小區(qū)，義務(wù)為居民做用電檢查，并講解安全用電常識，贏得了客戶的一致好評。

　　此外，該局還經(jīng)常進(jìn)行各級營銷人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，對直接接觸客戶的營業(yè)窗口采取明察暗訪，電話詢訪、問卷調(diào)查等多種形式檢查服務(wù)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施以提高客戶滿意度。(李蒙慧)