“你們給我們講的安全用電知識(shí)真是太實(shí)用了，電業(yè)局的服務(wù)式越來(lái)越貼心了，太感謝了。”3月3日，王大媽在城鎮(zhèn)供電所交電費(fèi)時(shí)，感激地對(duì)供電員工說(shuō)道。

　　內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該局青年志愿者經(jīng)常利用節(jié)假日深入各小區(qū)，義務(wù)為居民做用電檢查，并講解安全用電常識(shí)，贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　此外，該局還經(jīng)常進(jìn)行各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)直接接觸客戶(hù)的營(yíng)業(yè)窗口采取明察暗訪，電話詢(xún)?cè)L、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式檢查服務(wù)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施以提高客戶(hù)滿意度。(李蒙慧)