為進一步規范供電服務行為，更好貫徹“你用電 我用心”的服務理念，近日，內鄉縣電業局認真分析了當前工作中存在的問題，對下一步供電服務提出了要求：

　　要加強員工的優質服務意識，進一步規范服務行為，杜絕窗口服務“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生，各項工作嚴格按業務流程辦理，做到客戶訴求早發現、客戶問題早解決。

　　定期對員工進行業務知識培訓，提高員工業務素質，保證各類工單處理質量、提高工單派發及時率，減少超時工單和回退工單量。

　　強化窗口服務管理。要推行常態化的營業廳巡視制度，以電話、明察暗訪、等措施，監督營業廳紀律執行情況，加大業擴報裝、故障報修等業務的管控，通過系統監控、現場檢查等方式不斷規范業務辦理，提高優質服務水平。

　　加大安全用電宣傳力度，定期開展安全用電宣傳活動，通過發放宣傳資料、組織培訓等多種形式，普及科學用電、安全用電知識。(李蒙慧)