“阿姨，現在辦理業擴報裝手續簡單多了，只需要攜帶身份證到供電營業廳，就能辦理裝表接電了。”3月3日，在內鄉縣電業局營業大廳，供電工作人員耐心的向客戶講解。

　　為進一步提升優質服務水平，該局規范了窗口單位的業務和服務能力，要求工作人員把“你用電 我用心”服務理念深化到日常工作中。把每個接觸客戶的工作環節，當成一次優質服務的走訪過程，采取上門走訪、問卷調查等多種形式征求客戶的意見和建議，并對征集到的意見建議及時分類整理，解決客戶在用電過程中的問題，隨時答復客戶用電方面的疑惑。同時，該局認真做好優質服務培訓工作，加強業務知識培訓和服務技能的提升，努力實現供電企業和客戶共贏局面。(王展澳)