“阿姨，現(xiàn)在辦理業(yè)擴報裝手續(xù)簡單多了，只需要攜帶身份證到供電營業(yè)廳，就能辦理裝表接電了�！�3月3日，在內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局營業(yè)大廳，供電工作人員耐心的向客戶講解。

　　為進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該局規(guī)范了窗口單位的業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，要求工作人員把“你用電 我用心”服務(wù)理念深化到日常工作中。把每個接觸客戶的工作環(huán)節(jié)，當成一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)的走訪過程，采取上門走訪、問卷調(diào)查等多種形式征求客戶的意見和建議，并對征集到的意見建議及時分類整理，解決客戶在用電過程中的問題，隨時答復(fù)客戶用電方面的疑惑。同時，該局認真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和服務(wù)技能的提升，努力實現(xiàn)供電企業(yè)和客戶共贏局面。(王展澳)