為更好的貫徹“你用電 我用心”的服務理念,內鄉縣電業局開展各類現場服務工作,做好日常客戶投訴和建議的收集處理,為日后各類營銷服務工作和訴求管理工作做好數據儲備。
隨著客戶對供電服務工作要求的提高,該局對各類投訴建議處理后繼跟蹤機制也越來越完善。為了將服務工作做在前面,想客戶之所想,急客戶之所急,有效減少各類投訴事件的發生,該局注重收集各類客戶的需求和意見,及時解決緊急的客戶問題,并根據事件的急緩程度安排相應的整改措施。(王琴)
為更好的貫徹“你用電 我用心”的服務理念,內鄉縣電業局開展各類現場服務工作,做好日常客戶投訴和建議的收集處理,為日后各類營銷服務工作和訴求管理工作做好數據儲備。
隨著客戶對供電服務工作要求的提高,該局對各類投訴建議處理后繼跟蹤機制也越來越完善。為了將服務工作做在前面,想客戶之所想,急客戶之所急,有效減少各類投訴事件的發生,該局注重收集各類客戶的需求和意見,及時解決緊急的客戶問題,并根據事件的急緩程度安排相應的整改措施。(王琴)