3月4日，內鄉縣電業局舉辦服務技能提升培訓班，提升員工的服務水平和服務技巧，更好的服務與客戶。
授課老師巧妙運用供電企業實際服務案例為學員們講解了國網服務理念、客戶關系建立、服務溝通技巧和客戶問題解決及投訴處理技巧。通過靈活多樣的教學方式、生動的案例從客戶心理把握、服務禮儀規范、常用工作禮儀等多方面進行講解交流，使參培人員對自身定位、職責任務有了形象和深入的了解。
此次培訓，進一步轉變了窗口員工的職業心態，增強了員工的優質服務意識，規范了服務行為，提高了服務技巧。(王展澳)
3月4日，內鄉縣電業局舉辦服務技能提升培訓班，提升員工的服務水平和服務技巧，更好的服務與客戶。
授課老師巧妙運用供電企業實際服務案例為學員們講解了國網服務理念、客戶關系建立、服務溝通技巧和客戶問題解決及投訴處理技巧。通過靈活多樣的教學方式、生動的案例從客戶心理把握、服務禮儀規范、常用工作禮儀等多方面進行講解交流，使參培人員對自身定位、職責任務有了形象和深入的了解。
此次培訓，進一步轉變了窗口員工的職業心態，增強了員工的優質服務意識，規范了服務行為，提高了服務技巧。(王展澳)
