3月4日小編獲悉,自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,鄧州市電業局始終以“群眾滿意、政府放心”作為標準來檢驗教育實踐活動的成效,狠抓營業窗口優質服務工作,切實解決群眾“最后一公里”問題,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象,確保客戶業務辦理暢通無阻,享受到優質的用電服務。
該局要求營業窗口人員統一著裝,佩戴工號牌,使用文明用語;嚴格執行營業時間和執行情況,及時辦理各項供電業務;上班期間不得在營業大廳從事與工作無關的活動,并且每天要認真清理營業廳內外環境衛生,確保客戶方便和舒適;營業大廳按照國家電網品牌標識要求進行物品擺放;營業大廳責任人做到定期巡視;簡化業擴流程認真履行 “一次性告知”業務,讓用戶少走冤枉路,早用電;進一步強化“首問負責制”服務制度的落實,把工作真正落到實處。
下一步,該局還將繼續加強窗口服務管理工作,不斷提升優質服務水平,全面保障“你用電,我用心”服務工程深入民心。 (王亞剛)











