為提高供電所人員禮儀服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,展示電力員工的服務(wù)形象3月11日,內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局舉辦了一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓班,該局16個供電所大廳收費人員、業(yè)擴人員參加了此次培訓。
該局在培訓過程中,將禮儀示范操、韻律操、微笑操整合引入塑形整理、微笑點頭、行立轉(zhuǎn)體、鞠躬示意、握手致禮、蹲姿遞接、介紹導示和全程引導等十個典型的標準服務(wù)流程,禮儀動作與音樂結(jié)合,使培訓更加系統(tǒng)化, 通過培訓,提升了該局營業(yè)窗口服務(wù)人員的精神面貌,營造了溫馨的服務(wù)氛圍。(閆靜)











