4月19日，內鄉縣供電公司舉辦窗口人員服務技能培訓班以加強供電營業窗口建設，實現供電服務人員業務技能、服務質量、工作效率全面提高。

　　窗口人員既要有豐富的專業知識支撐，又要有靈活的溝通技巧，該公司不斷拓寬培訓內容，積極創新培訓方式，通過崗前培訓、跟班實習、崗位實踐、按需培訓和培訓評估等環節，建立起窗口人員流程化培訓體系。針對營業廳人員工作中存在的服務不規范、作業不準確、應急處理不及時等問題，以面授、現場演練、師帶徒等多種形式，按照“缺什么補什么”的原則，臨時增補相應培訓科目，促進員工服務技能提升。(張夢縈)