本報訊(特約記者 劉理政 通訊員 裴曉陽)3月23日，鎮平縣楊營鎮蔣莊村村民李鑫明通過縣供電公司配電臺區微信群，發出了春耕灌溉用電線路需要維修的信息，3分鐘后，蔣莊臺區包片電工劉啟明就趕到現場，很快消除了用電故障。 

　　為了提升供電服務精準度和及時性，鎮平縣供電公司組織所屬鄉鎮供電所臺區管理人員，以配電臺區為單位建立微信群，定期發布計劃停電信息、電費電價政策、優質服務舉措等，并與客戶實時互動，接受臨時用電和業擴報裝申請，講解微信、支付寶等新型繳費方法；臺區線路、設備發生故障停電時，通過臺區微信群向轄區居民發送停電原因、電工搶修圖片、微視頻及恢復供電的大致時間，爭取居民的理解。對轄區空巢、留守家庭，臺區管理人員則將其在外務工親屬添加到微信群，及時溝通、解決用電問題，上門開展幫扶，提供親情服務。 

　　目前該公司共建立了113個臺區微信群，涉及11個鄉鎮67個行政村1.3萬農戶，發送各類用電服務信息135條次，解決客戶用電難題231個，為23戶空巢、留守家庭提供上門幫扶。