本報訊(特約記者 劉理政 通訊員 裴曉陽)3月23日,鎮平縣楊營鎮蔣莊村村民李鑫明通過縣供電公司配電臺區微信群,發出了春耕灌溉用電線路需要維修的信息,3分鐘后,蔣莊臺區包片電工劉啟明就趕到現場,很快消除了用電故障。
為了提升供電服務精準度和及時性,鎮平縣供電公司組織所屬鄉鎮供電所臺區管理人員,以配電臺區為單位建立微信群,定期發布計劃停電信息、電費電價政策、優質服務舉措等,并與客戶實時互動,接受臨時用電和業擴報裝申請,講解微信、支付寶等新型繳費方法;臺區線路、設備發生故障停電時,通過臺區微信群向轄區居民發送停電原因、電工搶修圖片、微視頻及恢復供電的大致時間,爭取居民的理解。對轄區空巢、留守家庭,臺區管理人員則將其在外務工親屬添加到微信群,及時溝通、解決用電問題,上門開展幫扶,提供親情服務。
目前該公司共建立了113個臺區微信群,涉及11個鄉鎮67個行政村1.3萬農戶,發送各類用電服務信息135條次,解決客戶用電難題231個,為23戶空巢、留守家庭提供上門幫扶。











