“天熱之前，供電所就安好了變壓器，開空調(diào)再也不怕帶不動(dòng)了。”8月17日，南召縣崔莊鄉(xiāng)張村村民楊洪濤贊揚(yáng)到。

　　教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，南召縣電業(yè)局抓住降溫用電、弱勢(shì)群體用電、大客戶用電、溝通不暢、辦事效率五類問題不放松，著眼于實(shí)，著重于改，著力于快，庖丁解牛精準(zhǔn)破解服務(wù)短板，確保全縣人民十分滿意。

　　該局主動(dòng)超前服務(wù)，入夏前對(duì)全縣臺(tái)區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，分類定級(jí)，聚焦石材、旅游、養(yǎng)殖等縣域經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和降溫用電，提前謀劃，大力開展技改及基建，增加巡視頻度，開展?fàn)顟B(tài)檢修。

　　強(qiáng)化親情服務(wù)。12支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入孤寡老弱殘軍烈屬家中，建立服務(wù)檔案，排查線路設(shè)備，開展上門收費(fèi)、校表服務(wù)，普及安全用電節(jié)能用電知識(shí)，下地助種助收、抗旱澆田。

　　實(shí)施卡片服務(wù)。為家庭農(nóng)場、種糧大戶、大客戶配備客戶經(jīng)理，開展業(yè)擴(kuò)代辦、電工培訓(xùn)、節(jié)能改造等業(yè)務(wù)，以臺(tái)區(qū)為單位發(fā)放連心卡，電工全天候提供用電咨詢及上門維修服務(wù)。

　　開展跟蹤服務(wù)。建立民情日記，對(duì)群眾反映問題編號(hào)分類上賬，責(zé)任到人，卡住時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)“慢三拍”部門和個(gè)人強(qiáng)力問責(zé)，對(duì)共性問題進(jìn)行多方會(huì)診和管理創(chuàng)新，不斷釋放制度紅利。

　　推出個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)推出電話辦電、微信辦電，減少客戶來往次數(shù)及通電時(shí)間，抗旱臨時(shí)用電報(bào)裝車開到田間地頭，快速辦電，做好安全措施，保證群眾量價(jià)費(fèi)“三滿意”。(李本龍)