查訪車站 客運(yùn)站要嚴(yán)格落實(shí)好“三優(yōu)三化”
12:10,車輛順利到達(dá)唐河縣宛運(yùn)豫龍汽車客運(yùn)站。“車內(nèi)安全設(shè)施到位,環(huán)境也不錯(cuò),但是座套有點(diǎn)臟,注意及時(shí)更換。”下車時(shí),高賢信再三叮囑司機(jī),春運(yùn)期間,安全第一。
12:30,我們來到唐河縣社會(huì)化聯(lián)營(yíng)汽車站,在那里,高賢信認(rèn)真詢問了現(xiàn)場(chǎng)候車乘客,票價(jià)是否合理、乘車是否方便。看到該站封閉式管理不到位,許多車輛隨意進(jìn)入,站內(nèi)秩序混亂。高賢信當(dāng)即打電話,要求唐河縣運(yùn)管局加強(qiáng)管理,立即整改,嚴(yán)格落實(shí)“三優(yōu)(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序)三化(服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化)”制度,為旅客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。
直面問題 出租車亂漲價(jià),市民可以投訴
14:30左右,我們乘客車返回南陽,在汽車南站下了車。
“到哪兒去?”看到我們從車站走出來,附近停靠的出租車紛紛圍上來。得知我們?nèi)ノ浜盥窌r(shí),司機(jī)紛紛拒載。
“為啥不去武侯路?”“我們專門跑長(zhǎng)途,到縣里去。”看到這種情況,高賢信立即記下車號(hào)并撥打市運(yùn)管局交通稽查大隊(duì)和出租科有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話,要求對(duì)這種擾亂正常客運(yùn)秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)查,對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育,并根據(jù)情況予以處罰,確保群眾順暢出行。
記者把群眾反映強(qiáng)烈的出租車隨意漲價(jià)這一問題反饋給高賢信,他告訴記者,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,出租車司機(jī)必須正確使用里程計(jì)價(jià)器,并按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收費(fèi)。春節(jié)期間,市運(yùn)管局已查扣十余輛違規(guī)出租車,主要有不使用計(jì)價(jià)器、議價(jià)或敲詐等行為。他表示,乘客如遇到“問題”出租車,可打96520反映,也可以先拍照、錄像,然后投訴。
“我看到的可能是個(gè)案,只有同志們多下去體驗(yàn),才能了解真實(shí)情況。”高賢信表示,從即日起,市運(yùn)管局將開展春運(yùn)安全暗訪督查,局里派人分批分組深入各縣區(qū)查訪春運(yùn)安全和服務(wù)質(zhì)量。所有暗訪工作一律做到“四不兩直”(不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不陪同接待,直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,對(duì)暗訪結(jié)果當(dāng)面反饋。
編后
體驗(yàn)打的,乘坐客車,直插一線查找問題,這種舉動(dòng)看似普通、看似平凡。然而,這“普通”和“平凡”,能使職能部門了解群眾的愿望和需求,能讓老百姓得到益處,是黨的群眾路線的真學(xué)真用、真抓實(shí)干。應(yīng)該說,市運(yùn)管局負(fù)責(zé)同志這一舉動(dòng),為民著想,為民謀利,值得學(xué)習(xí)。
即日起,本報(bào)開設(shè)“局長(zhǎng)一線查訪”欄目。本欄目以服務(wù)群眾、提升形象、提升效能為目標(biāo),針對(duì)群眾關(guān)注或反映的社會(huì)熱點(diǎn)問題,由本報(bào)適時(shí)牽線搭橋,請(qǐng)相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)一線查訪,推動(dòng)相關(guān)社會(huì)問題解決。







