【新浪河南南陽訊】2014年春運于昨天落下帷幕。春運40天，客流高峰接踵而至，鐵路部門從容應對，全力實現平安春運目標。整個春運期間，南陽車務段發送旅客78.4萬人，同比增長10%，無論是旅客發送總量、還是單日旅客發送量，均明顯高于去年同期。

南陽鐵路2014年春運圓滿結束

　　今年春運自1月16日起至2月24日止，為期40天。數據顯示，截至2月24日18點，南陽車務段發送旅客約78.4萬人，比去年多發送旅客6萬多人。其中，2月6日(農歷正月初七)第一個客流高峰時，南陽車務段發送旅客35044人，南陽站發送旅客20392人；2月16日(農歷正月十七)第二個客流高峰時，南陽車務段發送旅客29016人，南陽站發送旅客16565人，均高于去年同期水平。春運期間，該段有26天旅客發送量超過2萬人，南陽車站有28天旅客發送量超過1萬人。從2月5日到2月9日，南陽車務段連續5天旅客發送量超過3萬人。

　　今年春運，節前以學生和探親流為主，客流相對平穩；節后以農民工和學生返程為主，客流高度疊加。在持續集中客流的壓力下，鐵路部門以實現“確保安全、滿足重點，平穩有序，便民利民、社會滿意”為目標，千方百計挖掘運輸潛力，優化運力資源配置，確保廣大旅客平安出行。今年春運期間，鐵路部門以“安全出行、方便出行、溫馨出行”為主題，開展了多項便民利民服務。

　　南陽火車站依托“玉都親情服務臺”，推出了“微博預約免費助行”服務，凡是出行困難、行動不便的60周歲以上老人、獨自帶嬰幼兒、重傷、殘疾、孕婦等重點旅客均可通過南陽站新浪官方微博進行預約，從而在進站、候車、上車等環節獲得幫助。據統計，春運期間，這個站已先后為近百名重點旅客提供了幫助。

　　鄧州火車站在春運期間著力打造“雷鋒身影”服務品牌，將學雷鋒行動貫穿到日常的為旅客服務之中，贏得了社會各界的廣泛贊譽。除此之外，南陽車務段管內10個客運站通過形式多樣的便民利民措施，全力確保廣大旅客走得了、走得好。

　　春運期間，南陽車務段團委聯合團市委招募青年志愿者10名，在南陽車站進行了為期31天的志愿服務，發放春運列車時刻宣傳單近一萬張，為旅客提供咨詢2000多人次，服務重點旅客600余人次。

　　此外，鐵路部門注重細節服務。春運開始前，南陽車務段為管內10個客運車站配備了LED顯示屏，并全面更新站臺風雨棚及照明設備，方便旅客出行。他們還通過在站區懸掛大紅燈籠、制作巨幅公益廣告宣傳欄、張貼剪紙窗花和溫馨標語等手段，營造了喜慶的節日氛圍。這個段在南陽、鄧州兩站搭建了總面積約3000平方米的臨時候車大棚，并配備移動生態廁所、自動電熱飲水機等人性化設施。同時將管內車站的互聯網購票自動取票機增加到5臺，加快了旅客取票速度。

　　節后，南陽當地先后迎來兩次降雪，對春運造成了一定程度的影響。鐵路部門緊急啟動應急預案，利用廣播和顯示屏滾動播出列車晚點信息，并積極做好旅客車票的改簽手續。為了方便旅客出行，南陽站在進站口、天橋、地道口等關鍵場所鋪設防滑草墊，并抽調人員加強防護，確保旅客平安出行。南陽車務段管內其他車站也迅速啟動應急預案，及時清掃積雪，保證客流平穩有序。

　　為了滿足廣大旅客的出行需要，鐵路部門對直通臨客采用基本方案、應急方案梯次運力方案，分別應對正�？土骱透叻蹇土�。春運期間，該段共開行直通臨客14對，其中，節前開行11對，節后開行13對�；�本方案10對：節前開行直通臨客9對；節后開行直通臨客9對。應急方案4對：節前共開行直通臨客2對，節后開行直通臨客4對。增開的臨客覆蓋到北京、廣州、重慶等重點地區，大大滿足了旅客的運輸需求。

　　歷時40天的春運，鐵路部門在售票、乘降、行車和治安等方面平穩有序，沒有發生旅客滯留現象，沒有發生責任旅客傷亡事故，也沒有發生因危險品引發的火災、爆炸事故，順利實現了“確保安全，滿足重點，平穩有序，便民利民，社會滿意”的春運目標。

　　                                                       (趙向陽 王耀武)