本報南陽訊 南陽市民王先生一直是南陽聯通的忠實客戶，但他的兩部聯通手機一段時間以來連續出現兩個聯通內部管理“漏洞”，給他的日常通訊生活造成不便。一個是他手機內的所有通訊錄、信息、照片等能與其他五個人的手機用戶“共享”，客戶隱私無法保障；另外一個是，他的另一部手機不欠費但被停機，被告知是集團主客戶欠費，集團大客戶內所有用戶被“株連九族”全部停機。王先生向記者投訴時直言道，南陽聯通，想說愛你不容易！

　　可怕！一個手機內的所有信息其他人能“共享”

　　2014年4月，一個不熟悉的電話打到了南陽市民王先生的手機上，對方直接告訴他說：“我叫張偉(化名)，老家是南陽市唐河縣的，現在廣州打工，你手機中的所有通訊錄、照片以及別人給你發的短信，我手機里都有，我也不知道是啥情況，根據短信內容，我知道了你的一切，所以才打電話告知你。”隨后，他給王先生發過來了別人給王先生發的幾條短信內容以及王先生手機里的圖片，核對無誤后，著實把王先生嚇了一跳。這怎么可能？他手機里的一切信息都被外泄了！

　　根據張偉發過來的短信再一一核實，結果證實，王先生自己手機里的相關信息已被南陽市5名用戶“共享”，他們也感到奇怪，經常收到發給王先生的短信，有時王先生用手機拍攝的照片他們也均能收到，自己通訊錄里也會不時新增一些不熟悉的姓名和電話。

　　感覺到事態嚴重的王先生立馬向南陽聯通進行了反映，南陽聯通反饋說，此前一直沒發現有此情況，需要詳細調查后再給王先生答復。

　　2014年五一長假期間，唐河在廣州打工的張偉回到 了南陽，王先生約上5名“串號”的朋友到位于南陽市張衡路上的南陽聯通總部進行“實地解決問題”。

　　在南陽聯通技術服務部馬部長辦公室，王先生幾個人又進行了一次現場演練，馬部長發給王先生的短信均被其他幾個人收到，查看其他人幾個手機，里面還存有王先生的相關信息內容等。

　　2個小時后，運用各種排除法，最終查明原因出在用戶購買手機時，南陽聯通“懶省事”上：與王先生手機“串號”內容“共享”的5名聯通手機用戶，均在張衡路營業部購機，當時，銷售人員給他們下載的IP地址均為一個賬戶。馬部長從技術角度解釋說，你們幾個人一個IP地址，也就是說用的是一個倉庫，有時后臺會刷新，或者一個IP用戶只要打開手機內的“云服務”，就可以進入所謂的“倉庫”，看到或者接收到一個IP地址內的所有用戶手機里的相關信息或者內容。在馬部長的親自操作下，當場為每個人的手機重新設置了一個單獨的IP地址，再發短信一切正常。

　　為避免再發生類似泄露客戶信息事件，馬部長隨即召開會議，要求各營業部(店)銷售人員，在出售手機為用戶免費下載IP地址時，必須一機一個IP地址，確保客戶隱私安全。

　　可氣！集團大客戶欠費“株連九族” 用戶全部停機

　　2015年元宵節過后，王先生另外一部聯通手機被停機，懷疑是自己欠費了，3月8日下午5時左右，王先生就到南陽市梅溪路聯通服務店繳納了300元電話費，扣除拖欠的200多元電話費外，手機里余額為80多元，但王先生手機里沒有收到繳費短信通知。

　　3月9日上午，王先生到梅溪路聯通服務點詢問，被告知說把手機關掉再重開一下看看。連續關機開機兩次，撥打電話，仍被語音提示欠費停機。服務店工作人員打電話到張衡路聯通總部詢問，總部客服人員回復說王先生的是大客戶預存話費免費送的手機和卡號，現在大客戶欠費，大客戶內的所有用戶均被停機了。

　　王先生感覺納悶，推出大客戶存話費免費送機送卡活動，是你聯通公司推出的吸引客戶增加用戶的方法措施，大客戶內用戶不欠費，大客戶內部有人欠費，難道要大客戶內的所有人都被“株連”？

　　在協商無果情況下，王先生選擇了向記者投訴，記者介入說明情況后，昨日下午南陽聯通公司方面回復記者說，已經給王先生電話開通了，也積極把情況反饋給了王先生所在的大客戶單位，對方也把欠費繳清了，以后不會出現此類情況了。

　　對于南陽聯通公司方面的答復，王先生表示理解，但他同時告訴記者說，作為聯通公司的老客戶，連續出現兩次涉及自己的事件，感覺很后怕，一是因為聯通內部管理上的漏洞，自己的通訊錄、照片、信息等隱私都外泄，安全無法保證；二是集團大客戶有人欠費也要“株連九族”，別人受牽連，無法理解。南陽聯通，想說愛你不容易呀！

　　相關情況，將繼續關注。(王海鋒)