□本報記者 王宜迪 通訊員 趙向陽
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暑運期間,驕陽似火、客流如潮,南陽車務段一線的客運職工們用真誠的服務,把火車站變成每一名旅客旅途的快樂起點。暑運伊始,這個段管內就發生了多件令人心生暖意的故事……
旅客丟包,鎮平站幫其完璧歸趙
7月3日深夜,西安開往安慶的K706次列車在鎮平車站停靠,列車長向車站客運主任張曉紅交接了一個手提包,這是一名在西峽站下車的旅客遺忘在臥鋪上的。
張曉紅檢查發現,包內有華為手機一部,銀行卡兩張,此外還有1000多元現金。由于包內沒有其他可以顯示失主身份的證件,情急之下,張曉紅通過失主手機上的通話記錄,找到了他的一位親屬,并拜托對方幫助尋找失主。
第二天,失主黃先生來到車站,他激動地說:“沒想到車站工作人員主動聯系上我,太讓人感動了!”
車上發病,唐河站幫其脫離險境
7月5日早上,深圳開往西安的K447次列車長向唐河車站打來求助電話反映,車上一位姓王的女士突發心臟病,情況危急,需要立即下車救治。
按照規定,K447次列車在唐河車站是通過列車,需要再運行30分鐘才能到達前方南陽站。考慮到旅客的安危,客運主任李松生一邊撥打120急救電話,一邊將情況向上級部門作了匯報。隨后,在鐵路調度部門的配合下,列車在唐河站臨時?恳环昼姟M瑫r,車站特事特辦,為救護車輛開通“綠色通道”,王女士被及時送到醫院,最終轉危為安。
親人走散,南陽站助其順利團圓
7月8日7時許,杭州至西安的K467次列車到達南陽站后,一名“特殊”的旅客引起了客運員何永革的注意。這名40多歲的女旅客一下車就開始又哭又笑,胡言亂語。根據經驗,何永革判斷該旅客應該患有精神疾病,于是將她領到值班室耐心詢問。
與此同時,在列車上的周先生也是心急如焚。原來,周先生帶著患有智障的嫂子回內鄉探親。當列車在南陽站?繒r,周先生由于旅途勞累睡過了頭,和他同行的嫂子獨自一人提前下了車。當周先生得知親人已被妥善安置后,心里的石頭總算落了地。











