金秋送爽慶華誕，丹桂飄香賀豐收。在舉國歡慶中華人民共和國66華誕的日子里，我們迎來了第46屆世界郵政日。借此機會，我謹代表南陽市郵政管理局，向關(guān)心、支持我市郵政事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和廣大消費者表示崇高的敬意和衷心的感謝！向我市郵政業(yè)6000余名員工致以節(jié)日的問候和美好的祝愿！
當(dāng)前，我市郵政業(yè)發(fā)展迎來新的戰(zhàn)略機遇期。市委、市政府帶領(lǐng)全市人民，堅持“一統(tǒng)四抓三關(guān)鍵”總體部署，堅持“一優(yōu)一高一穩(wěn)定”工作方針，實施提升中心城區(qū)“兩度兩力”和富民強縣“兩輪驅(qū)動”，加快推進經(jīng)濟、社會、生態(tài)“三重轉(zhuǎn)型”，奮力打造大美南陽、活力南陽、幸福南陽。南陽大地呈現(xiàn)出經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展、民生持續(xù)改善、一心一意謀發(fā)展的良好局面。市委、市政府高度重視郵政業(yè)發(fā)展，先后出臺了《關(guān)于加快推進快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》等文件，這些都為我市郵政業(yè)乘勢而上營造了良好的基礎(chǔ)條件和政策環(huán)境，并帶來全新的機遇。去年以來，全市郵政業(yè)頂住經(jīng)濟下行壓力，保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了突出貢獻。2014年全市郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成8.63億元，同比增長24.88%；業(yè)務(wù)收入完成10.03億元，同比增長7.51%。其中，快遞業(yè)務(wù)量全年累計完成1453.16萬件，同比增長66.72%；業(yè)務(wù)收入全年累計完成1.77億元，同比增長38.49%。今年1～8月份，全市郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成7.0億元，同比增長23.63%，在全省排名第2位；業(yè)務(wù)收入累計完成7.62億元，同比增長6.94%，在全省排名第2位。其中，快遞業(yè)務(wù)量累計完成1471.37萬件，同比增長72.08%；快遞業(yè)務(wù)收入累計完成1.6億元，同比增長50.49%。
郵政業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，是推動流通轉(zhuǎn)型、促進消費升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，是物流領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這一定位從戰(zhàn)略層面賦予了郵政業(yè)發(fā)展新的時代內(nèi)涵。9月24日，李克強總理視察河南保稅物流中心，鼓勵快遞企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”，做強“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”平臺，推動民族快遞品牌走向全球，爭創(chuàng)世界一流。隨著我市基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展載體、人力資源等支撐能力進一步增強，綜合競爭優(yōu)勢更加突出，我市郵政業(yè)長期發(fā)展前景看好，持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢將繼續(xù)保持。
但同時，我們也必須清醒地認識到，我市郵政業(yè)仍然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的爬坡過坎期，企業(yè)做大做強還有很長的道路要走。建設(shè)全市人民群眾滿意的現(xiàn)代郵政業(yè)，還需加倍努力。我們必須保持戰(zhàn)略定力、堅定發(fā)展信心，穩(wěn)態(tài)勢再鼓干勁、促改革再增動力、調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力、抓管理再加韌勁，更好地推動我市郵政業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展，加快推進與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)進程，為服務(wù)民生和南陽經(jīng)濟社會進步作出更大貢獻。
增強擔(dān)當(dāng)意識，加快建設(shè)“五個郵政”，加快建設(shè)普惠郵政。推動公共服務(wù)換檔升級，讓每個居民都能以合理的價格獲得優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，共享郵政業(yè)改革發(fā)展成果。鼓勵郵政企業(yè)根據(jù)群眾用郵需求新變化，創(chuàng)新服務(wù)供給，確保群眾基本用郵權(quán)利；支持快遞企業(yè)下鄉(xiāng)，促進城鄉(xiāng)物品便捷流通。加快建設(shè)智慧郵政。依托我市便利的綜合交通運輸體系，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，通過精準、動態(tài)、科學(xué)的管理和信息共享，加快“菜鳥驛站”、“小麥公社”等快遞末端服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，推動快遞服務(wù)向綜合快遞運營體系轉(zhuǎn)型，全面提升行業(yè)供給能力、運行效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量。加快建設(shè)安全郵政。加強行業(yè)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，維護郵政通信與信息安全。加強多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，防止和減少安全事故，確保寄遞渠道的安全暢通。加快建設(shè)誠信郵政。建立失信黑名單制度和誠信信息共享制度，加強企業(yè)文化建設(shè)，增加企業(yè)的社會責(zé)任和社會擔(dān)當(dāng)，讓誠實守信成為行業(yè)基本行為準則。加快建設(shè)綠色郵政。減少收寄、分揀等各個環(huán)節(jié)對環(huán)境的污染和資源消耗，實現(xiàn)郵政業(yè)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發(fā)展。
銳意改革創(chuàng)新，服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展。大力實施“郵政＋”戰(zhàn)略，聚焦我市跨境貿(mào)易、制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、光學(xué)儀器等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，釋放內(nèi)生動力。支持郵政企業(yè)“變中求新、變中求進、變中突破”，做大做強寄遞主業(yè)，不斷增強核心競爭力。加速推動快遞業(yè)務(wù)板塊從“1＋1”(標準快遞＋國內(nèi)電商快遞)向“1＋3”(標準快遞＋國內(nèi)電商快遞＋服務(wù)先進制造業(yè)快遞＋跨境電商快遞)擴容轉(zhuǎn)型。鼓勵快遞企業(yè)加快與電子商務(wù)的融合發(fā)展，積極推進快遞企業(yè)在倉儲、配送、服務(wù)等方面的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，著力發(fā)揮城鄉(xiāng)郵政快遞網(wǎng)點資源優(yōu)勢，促進城鄉(xiāng)一體化、區(qū)域一體化建設(shè)，積極主動服務(wù)我市制造業(yè)，幫助制造業(yè)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)線上線下交易互動、優(yōu)勢互補、資源共享。
提升服務(wù)質(zhì)量，維護用戶合法權(quán)益。引導(dǎo)企業(yè)加強內(nèi)部規(guī)范化管理和標準化運營，提升企業(yè)的公眾服務(wù)滿意度。注重滿足農(nóng)村和偏遠地區(qū)群眾對普遍服務(wù)的新需求，確保服務(wù)水平再上新臺階。深入開展誠信快遞企業(yè)和最美快遞員的評選活動，全面實施快遞服務(wù)職業(yè)道德準則，推進行業(yè)誠信體系建設(shè)。引導(dǎo)快遞企業(yè)由價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)品牌。完善用戶權(quán)益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，督促企業(yè)按規(guī)定做好用戶賠償，保障用戶求償權(quán)。著力解決快件丟失、損毀、短少、投遞延誤等群眾反映強烈的熱點問題，切實維護消費者合法權(quán)益。嚴禁企業(yè)和個人非法泄露消費者個人信息，維護用戶的信息安全。
提升監(jiān)管效能，促進行業(yè)健康發(fā)展。堅持依法治郵。全面履行法定職能，健全依法決策機制，堅持嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，強化內(nèi)外部制約和監(jiān)督，全面推進政務(wù)公開。創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)同時推進。加強代理和加盟企業(yè)管理，嚴肅查處非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違規(guī)代理等行為。指導(dǎo)行業(yè)建立自律約束機制、內(nèi)部監(jiān)督機制、風(fēng)險警示舉報制度及處理機制，不斷提升企業(yè)自我管控能力，不斷發(fā)掘行業(yè)新的增長點，進一步壯大行業(yè)新的增長極，加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級科學(xué)發(fā)展的步伐。
風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭。在市委、市政府和省郵政管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，市郵政管理局團結(jié)和依靠全市廣大郵政行業(yè)干部職工，敢于擔(dān)當(dāng)，真抓實干，履職盡責(zé)，為建成全市人民群眾滿意的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗！
