本報訊(記者 王陳 通訊員 謝繼平)自2月29日本報設立“3.15晨報在行動”欄目以來，引起了市民的廣泛關注。近日，不少市民撥打本報熱線電話咨詢、投訴在消費過程中遇到的問題，其中包括食品、服裝、藥品、儲值卡消費糾紛等。截至3月9日，本報聯合相關部門已解決了兩起消費糾紛。

　　儲值卡里還有800多元沒用，換家飯店消費

　　3月8日，市民杜女士撥打本報熱線稱，她去年在車站南路的福滿樓餐廳辦了一張儲值卡，儲值2000元，而今年春節后，該飯店突然關門，卡內還有800多元尚未消費，希望本報協調處理。隨后，記者找到了該公司的負責人。該負責人表示，公司名下還有一家飯店，在張衡路附近，顧客的儲值卡可直接在該飯店消費，雙方遂達成和解。

　　對此，市工商局12315指揮中心提醒：對商家所提供的充值辦卡、打折優惠等信息，消費者一定要理性對待，不要盲目辦卡。如確需辦理會員卡，一定要先了解店家的資質信譽，閱讀分析協議條款，并保留相關憑證，以備將來維權之需。

　　存在冷庫里的胡蘿卜壞了，獲賠3萬余元

　　近日，市民李某撥打本報熱線稱，他去年種植了8萬斤胡蘿卜，并于去年11月將其存入了市區某冷庫，打算春節后賣掉。誰知春節后李某到冷庫卻發現，胡蘿卜有八成都壞掉了。經查，是由于冷庫溫度沒有調節好造成的，于是李某要求賠償，但關于賠償金的問題一直沒有談攏。隨后，本報記者聯合市工商局12315指揮中心介入此事，通過調查、協調，使冷庫負責人認識到自身問題，給予李某30000余元賠償。

　　市民如果在消費過程中發現問題，可撥打市工商局12315投訴電話或晨報熱線63505005、63505007進行投訴，我們將根據你提供的情況為你排憂解難，同時將曝光不良商家，為你的消費安全保駕護航。