本報訊 (記者周二立 石張楠)日前，記者從市12315指揮中心了解到，去年，我市12315機構共受理投訴、舉報、咨詢17405件，交通工具類投訴成為重災區，位居投訴榜首位 。

　　隨著社會經濟的飛速發展，汽車消費已進入尋常百姓生活之中，與此同時，汽車消費糾紛也日益增多。昨日，記者走訪市工商部門，為消費者列出五大防中招要點。

　　1.合格證問題 消費者購車時，銷售企業隱瞞合格證信息，以各種理由為借口，未隨車向消費者交付汽車合格證，或者經消費者同意，雙方協商后，仍未按承諾時間交付汽車合格證，故意拖延或無理拒絕消費者的合法要求，最終導致車輛無法辦理牌照。

　　提醒：在交付購車費用、提取車輛前，要仔細查驗車輛是否隨附有合格證，如沒有合格證，請不要輕易交付全部購車費用、提取車輛。

　　2.“零首付”購車 汽車銷售企業往往以“零首付”為誘餌，先讓消費者繳納幾千元的家訪費，然后再繳保險費、保證金、手續費等幾萬、十幾萬不等，一旦消費者覺得費用過高，不愿購車，企業便以違約為由不予退還前期費用。

　　提醒：“零首付”購車陷阱多、風險大，消費者要盡量按照正規程序、正規流程到正規的汽車銷售企業購買車輛。

　　3.分期購車 消費者辦理分期購車后，履約中如果有逾期未還款、GPS定位裝置失去信號、未及時購買全險等行為發生，辦理分期購車的銷售企業會以違約為由，將車輛開走，然后讓消費者交付高額違約金。

　　提醒：辦理分期購車前，請認真考慮自身分期還款能力，詳細了解雙方應當承擔的違約責任，切勿在沒有還款能力的情況下辦理分期購車，導致車輛無法使用或交付高額違約金。

　　4.購買保險 消費者全款購車時，銷售企業強制要求消費者在指定的保險企業購買保險，如不購買則無法按時提車；消費者分期購車時，銷售企業強制要求消費者2年內或更長時間在指定的保險企業購買保險并交付續保押金，如不按要求購買保險則不退續保押金。

　　提醒：在給車輛購買保險時，謹慎選擇，切勿輕易交付保險金、續保押金。銷售企業不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

　　5.附加條件 消費者在購車時，汽車銷售企業聲稱提車需等待較長時間，如想盡快提車，需繳納一些車款以外的費用或者購買一定金額的裝飾、配置，導致消費者購車成本增加。

　　提醒：購車前應對準備購買的車輛進行詳細了解，確定購車所需費用、提車所需時間等問題，并以書面形式進行保存。如選購車輛市場貨源充足，銷售企業仍然強制加價提車或加購裝飾提車，則侵害消費者正當權益。