本報(bào)訊(記者 陳實(shí))近日，本報(bào)聯(lián)合市相關(guān)部門推出“3·15晨報(bào)在行動(dòng)”欄目，并于3月18日刊登了以《汽車消費(fèi)有問題 我們幫你來維權(quán)》為題的報(bào)道，同時(shí)公布了汽車維權(quán)曝光臺(tái)熱線，引起了廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注。日前，不少市民撥打本報(bào)熱線，反映自己在汽車消費(fèi)方面遇到的問題。
購車兩星期，輪轂裂開縫
市民劉女士告訴記者，去年6月份，她和老公在市區(qū)某4S店買了一輛將近30萬元的豪華品牌三廂轎車，但買回家兩個(gè)星期后輪轂居然裂開了一條長長的縫隙。“本來高高興興買回家的婚車，卻連蜜月還沒過完就出現(xiàn)了致命問題。”劉女士說，她與該4S店溝通此事，銷售顧問卻始終堅(jiān)稱是由于駕駛時(shí)不注意人為所致，車本身并無任何質(zhì)量問題，拒絕為劉女士更換輪轂。劉女士說：“無奈之下，我只好自己花了幾千元錢換了輪轂，這件事雖然已經(jīng)過去半年多了，但一想起來仍覺得憋屈。”
買車近半年，不見合格證
去年3月份，市民暴先生在市區(qū)某4S店購買了一輛合資品牌三廂轎車。“提車時(shí)，銷售顧問告訴我，半個(gè)月就能拿到合格證。但是半年過去了，仍然不見合格證，也沒辦法上牌，每次開車都提心吊膽。”暴先生說，去年12月份，他得知賣給他車的銷售顧問已經(jīng)離職，便與4S店反復(fù)溝通，希望能解決此事，但仍無果。“后來一打聽，在這個(gè)店被坑的不止我一個(gè)人，有好幾位車主都拿不到合格證。一位朋友告訴我，這種情況很有可能是4S店拿著合格證去銀行作抵押了。”
新車剛?cè)胧郑栴}不斷
新車雨刷器使用時(shí)吱吱作響，剎車片一到冬天就出現(xiàn)異響，這是市民劉先生在新車使用過程中遇到的問題。“當(dāng)時(shí)車買回來還不足3個(gè)月，雨刷器就總是吱吱作響。由于擔(dān)心把前擋玻璃刮壞，我要求4S店更換雨刷器，售后顧問檢查后免費(fèi)為我更換了。但天冷時(shí)一踩剎車，剎車片就發(fā)出很大的響聲，售后卻稱這是通病，多踩踩就沒事了，令人哭笑不得。”劉先生表示，這些雖然都不是什么大問題，但畢竟是新車，出現(xiàn)小毛病心里難免不舒服，希望今后遇到問題時(shí)能夠得到4S店的合理解決，而不是用一句“通病”敷衍了事。
近年來，關(guān)于汽車的消費(fèi)糾紛和投訴量居高不下，已成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)之一。市民如果在購車或使用車輛過程中有任何問題，可撥打晨報(bào)熱線63505005、63505007進(jìn)行投訴，我們將根據(jù)你提供的情況為你排憂解難，同時(shí)將曝光不良商家，為你的消費(fèi)安全保駕護(hù)航。
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