本報訊(記者閆輝)買了一輛車,自動擋出現故障,維修之后因相關配件不再生產竟要被改為手動擋。近日,市民孫先生撥打本報熱線電話反映這一情況并表示:“我花自動擋的車錢,現在變成了手動擋,這等于減配了,差價誰來補償我?”
2010年9月,孫先生花53800元購買了一輛昌河鈴木北斗星汽車。2015年9月,該車的自動擋出現故障,孫先生前往北京路南陽夭翼德汽車銷售服務有限公司,對該車進行維修。檢查過后,該店工作人員表示,廠家現在已經不生產這款車的自動擋配件,但可以免費給孫先生更換為價值2000元的手動擋配件,孫先生只需支付拖車的油錢等200元即可。“2010年購車時,北斗星手動擋汽車只要47800元,跟自動擋差好幾千,我想要求補償。”孫先生說,當他與南陽夭翼德汽車銷售服務有限公司的工作人員溝通時,工作人員卻告訴他廠家只愿支付修車錢,不同意補差價。
3月31日10時,記者撥打了江西昌河鈴木汽車有限責任公司的客服電話。廠家表示,由于特殊原因,這款車的自動擋配件不再生產了,更換的手動擋配件已免費,而且車開了5年,已經貶值了,所以不同意補差價。經調解,接線人員同意聯系相關部門尋求解決途徑。10分鐘后,記者接到了昌河汽車負責河南區(qū)域經理的電話,表示下午將有駐南陽的代表去孫先生家進行了解。
11時,記者再次聯系南陽夭翼德汽車銷售服務有限公司的工作人員,該工作人員表示,即將聯系孫先生就此事進行溝通,如果孫先生堅持差價補償,將聯系廠家進行反饋,“一切以客戶為準”。15時30分,記者接到了南陽夭翼德汽車銷售服務有限公司負責人的電話,對方說,到孫先生家進行了解后將出具一份讓孫先生滿意的協議書。











