來路不明的“神秘包裹”。 記者 王鑫 攝

　　本報記者 王鑫

　　經常接到快遞電話對于網購愛好者是高興事，但是打開郵件一看是空的就會讓人很煩惱了。小石頭、硬紙盒、塑料袋……最近幾天，網購一族張先生就遇到了這樣的煩心事，由于自己經常網購，個人信息遭到泄露后被賣家用來惡意刷單，每天三四個空郵件簽收電話讓他無比煩惱。民警提醒消費者，網購時要注意保護個人信息，收到快遞后要及時清除快遞單上的個人信息。如果收到來路不明的包裹，可以拒簽。

　　快遞電話莫名增多

　　張先生和妻子平時都是網購一族，經常在網上買東西，隔三差五就要接到快遞電話。幾天前，他和往常一樣，簽收一個用紙盒包裝的快遞，打開一看里面只有一塊石頭，快遞單上的信息顯示，快遞發自浙江省金華市，并未標注快件內容，上面僅寫有“黑色，尺寸大小L號”的信息。一開始，張先生也沒在意，但是隨后幾天，張先生開始收到許多這樣的垃圾包裹。隨后，張先生上網查了快遞單號，發現是一家網店簽發的，聯系上賣家后，對方否認說，張先生的賬號沒在他店里買過東西，自己也沒向張先生寄過東西，也查不到張先生在店里的購買記錄，他們也不知道為什么會發生這樣的事。

　　那么，為什么會收到空快遞呢？這些“神秘包裹”究竟是怎么來的呢？據網店經營者王勇介紹，出現“神秘包裹”的可能性有三種，一是電商刷單，一些賣家為了刷信譽，制造銷量假象；二是快遞公司的時效測試，這種情況比較少見，一般客戶不太可能收到；第三是標準快遞，因為投遞過程出現差錯意外，導致物品遺失，比如被快遞員掉了包，所以客戶收到了名不副實的商品，像以前就有報道說“買了手機收到磚頭”的快遞。至于為什么“神秘包裹”里的物品，有的是空包裹，有的是磚頭，王勇說，因為有的快遞公司規定不能郵寄空包裹，加上賣家又想降低成本，于是郵寄一些石頭、沙子。

　　網上有賣刷單信息

　　記者調查發現，像淘寶、天貓等網站有內部監測，如果店家用一個地址或者是一個買家賬號來重復刷單，很容易被發現，所以才會出現給不同的地址來郵寄這類包裹的情況發生。記者上網搜尋“空包裹”三個字，對話框會自動彈出“空包裹代發”等高頻詞，“為您推薦”一欄顯示有：空包裹代發、刷信譽發空包裹、空包網等。打開一家網站顯示：可以通過快遞空包服務提升店鋪的銷售量和信譽，打響店鋪的名聲，擴大宣傳效應。該網站還詳細分析空包裹的優勢、常見問題、價格及注意事項。

　　“神秘包裹”可以不簽

　　消費者遇到這類空包裹該怎么辦？淘寶網客服人員稱，刷信譽本身就違規，一旦核實會被凍結網店賬戶。對網購消費者，這位淘寶客服建議，為保護隱私，買家最好匿名網購。

　　據市公安局民警介紹，居民收到空包裹主要有幾個原因，一是消費者對個人信息的保護意識淡薄；二是商家通過非法渠道取得個人信息后進行利用，但這類情況往往因為損害結果輕微且具有不確定性難以引起消費者重視；三是消費者投訴無門，法律部門很難對這類行為進行監管和給予法律的制裁。因此，消費者在現實中一定要注重保護個人信息和隱私。對收到過空包裹的，消費者要通過網絡舉報和向交易平臺投訴不法商家，并對已經泄露的個人信息進行修改處理。民警提醒消費者，首先網購時要注意保護個人信息，收到快遞后要及時清除快遞單上的個人信息。如果收到來路不明的包裹，不要簽收。