奮進(jìn)的市場(chǎng)部
熱情周到的服務(wù)人員
走進(jìn)市場(chǎng)4月5日上午11時(shí)，在南陽(yáng)市大印財(cái)富通電子商務(wù)有限公司的“大印電商工作”微信群內(nèi)，上傳了一篇“四月第一周例會(huì)會(huì)議記錄”。打開(kāi)后顯示，是公司綜合部喬新賞，將該日9：00——9:20的周例會(huì)記錄進(jìn)行了整理，發(fā)布在群內(nèi)。周例會(huì)中，公司副總經(jīng)理劉松濤，將各部門(mén)的重點(diǎn)工作予以明確，要求公司全員，以最快的速度，最有效的措施，抓好落實(shí)，服務(wù)好客戶(hù)。在會(huì)議結(jié)束后，他便帶領(lǐng)4名同志，按照工作計(jì)劃，迅速前往市區(qū)某經(jīng)銷(xiāo)公司，進(jìn)行貸后跟蹤。與此同時(shí)，風(fēng)控部經(jīng)理徐榮明帶領(lǐng)一個(gè)小組，前往鎮(zhèn)平某企業(yè)，進(jìn)行信用信息采集和核實(shí)工作。市場(chǎng)部的謝侗林、吳琳琳則組織一個(gè)工作組，前往市光電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，開(kāi)展“四走進(jìn)”活動(dòng)。技術(shù)部和綜合部的同志均能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，維護(hù)好網(wǎng)站運(yùn)行，為客戶(hù)釋疑答難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種定了就干、干就干好的姿態(tài)和雷厲風(fēng)行、迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的作風(fēng)，被集團(tuán)公司總經(jīng)理總結(jié)為“電商速度”。
建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)金融，注定要比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作速度快捷很多，以期更有效的服務(wù)客戶(hù)，彰顯價(jià)值，其所呈現(xiàn)的工作速度被稱(chēng)為“電商速度”。誕生于高速運(yùn)轉(zhuǎn)中的南陽(yáng)大印財(cái)富通公司，以其快捷、高效的工作方式，越來(lái)越被公眾認(rèn)識(shí)，成為本土P2P行業(yè)的代表。自2014年7月上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)發(fā)布標(biāo)的207個(gè)，撮合成功1.88億元，為163家企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了借貸信息服務(wù)，助推了他們的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
為保持這一“電商速度”，大印財(cái)富通公司堅(jiān)持做到了“兩快兩穩(wěn)”。“兩快”，一是反應(yīng)快。無(wú)論是公司高管，還是普通員工，都注重了解行業(yè)前沿知識(shí)，注重接受新的理念熏陶，注重學(xué)習(xí)行業(yè)法規(guī)和細(xì)則，做到既埋頭拉車(chē)，又抬頭看路，避免出現(xiàn)無(wú)效勞動(dòng)，甚至違法服務(wù)。二是信息對(duì)接快。當(dāng)聽(tīng)到客戶(hù)有借貸需求時(shí)，風(fēng)控部的同志便及時(shí)趕往該單位，按照風(fēng)控流程，實(shí)地查看，綜合研判，形成信息采集意見(jiàn)。在反復(fù)核實(shí)中，做出決定， 提交公司貸審會(huì)。當(dāng)確定發(fā)標(biāo)時(shí)，綜合部全員立即將信息介紹給投資客戶(hù)，讓其選擇是否投標(biāo)。由于信息介紹準(zhǔn)確，標(biāo)的用途清晰，很多標(biāo)的均被“秒搶”，體現(xiàn)了P2P網(wǎng)貸的快捷和高效。“兩穩(wěn)”，一是穩(wěn)妥發(fā)標(biāo)。面對(duì)極不穩(wěn)定的市場(chǎng)，公司堅(jiān)持“寧可錯(cuò)過(guò)絕不做錯(cuò)”的原則，在眾多申請(qǐng)中，選擇符合安全條件的標(biāo)的予以發(fā)布，以提高標(biāo)的質(zhì)量。二是穩(wěn)步跟蹤。按照“15天、30天、60天”的工作節(jié)點(diǎn)，對(duì)貸后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即按預(yù)案處置，并及時(shí)將信息公布，確保投標(biāo)人的利益不損失。
為做好“兩快兩穩(wěn)”，公司制定了一系列工作流程和規(guī)章制度，并通過(guò)周會(huì)、《大印財(cái)富通周報(bào)》等形式予以肯定，使電商公司的“速度”與“質(zhì)量”做到有效統(tǒng)一，相互促進(jìn)，相得益彰。
(崔國(guó)安 鄧夢(mèng)君)
