商務考察

送貨服務

統一思想，成為“事業一伙人”

　　5月25日，普通的一天，南陽市大印醫療器械有限公司市場開發部經理常春雷，整理好新產品樣品，驅車趕赴某縣一醫械品牌經銷處，與經銷商共同探討新型合作模式，助力群眾健康。他的公司伙伴，仍以飽滿的熱情，重復著貨運工作，完成訂單任務，所不同的是，他們的渠道客戶已變身為“事業合伙人”。按照新的服務定位，他們將和合伙人一起，為病患提供更為專業和周到的服務。而參加“中國河南曙光健士集團‘俄羅斯商務考察團’”的該公司總經理姜雪麗，正同他們的“事業合伙人”溝通交流，建立進一步關系，取眾之長，共推醫械事業發展。

　　“處處留心皆學問”，一個偶然的機會，促使姜總經理豁然開朗，創造性地開辟出經營新模式。那是今年初，在器械公司年會上，集團公司劉現印董事長的致辭，很有見地，他希望前來參會的曙光健士集團公司的客人、大印醫療器械渠道經銷商和大印醫械公司的員工，勇于擔起企業責任，為病患送去優質產品和服務，保持企業良好發展態勢，走活經營新路。深耕醫械行業沃土的姜雪麗，立刻悟出了其中深意，便牢記這一囑托。在調研和考察中，一個念頭閃現出來，何不以“三個升級”，來服務客戶，推進事業發展。“三個升級”，一是渠道升級。上與生產企業曙光健士集團，下與數十家渠道經銷商一起，結為“事業合伙人”或“事業一伙人”，同心協力做足醫療器械事業。二是經銷產品升級。將曙光健士集團匯知康公司生產的新產品引進南陽，服務客戶和病患。三是“服務升級”。提升服務質量，增加“體驗式”、“適應式”服務，以客戶的最終評判為服務標準，拉近雙方距離，展示優質服務的內涵。

　　“三個升級”最難的是“渠道升級”，焦點在于能否成為“事業合伙人”。為將這一理念落到實處，器械公司從內部入手開展探索。首先改變了員工持股比例，做到人人持股，然后擬定了“分紅股分紅方案”，使全員增強了主人翁意識。其次，實行了部門核算機制，以成本控制為導向，建立了牢固的“合伙人”關系。再次，借助晨會、培訓會等時機，講解協作共贏道理，統一思想，以落實“上下游一體化服務”的要求。與此同時，該公司主動提出，上聯生產企業，下牽渠道經銷商，通過“營銷公約”的方式，建立良好的經營秩序，讓優質產品更直接、更好地服務病患，兌現共同承諾。

　　站在不同高度審視，“三個升級”利好各方，器械公司正在踐行。

　　(崔國安 鄧夢君)