及時送貨

　　進入仲夏，南陽大地上已是驕陽似火，位于城區車站南路的南陽市大印醫療器械有限公司，則是一派勞動景象。6月16日，一個普通的日子，“大印器械人”揮汗如雨，忙碌工作著：

熱情服務

探討服務升級辦法

　　姜雪麗，器械公司總經理。在召開完晨會后，驅車趕赴社旗縣某客戶處，一起商議渠道銷售事宜。最近一段時間，她一直穿梭于市縣區客戶之間，積極落實“事業合伙人”的創新之舉。在她的理念中，這一創新有利于渠道市場的穩定，有利于履行企業責任，有利于將優質的醫療器械及時送達病患，幫助他們早日康復。

　　郭陽，器械公司質量安全管理員。在開完晨會后，便忙著出庫登記。偌大的庫房，對他來說再熟悉不過了。產品型號、堆放位置、剩余件數等等，可以說是如數家珍，清清楚楚。他還不止于做好進出貨工作，還和團隊成員一起，將貨品裝載上車，安全送達目的地。這種簡單重復的工作，他一干就是13年，毫無怨言，足見他的敬業態度。

　　王鑫，市場開發部業務員。聽完了晨會工作安排，即按照事先與客戶的約定，去送貨上門。入職一年多來，他熟知了“健士”牌醫械產品的性能，學會了終端市場開發的技能，也逐漸適應了日趨激烈的銷售競爭環境。在他看來，為客戶提供優質服務、讓病患樂享盡心服務，是其職責所在，讓大眾健康則是從業者的最高追求。從這一理念出發，他不計個人得失，用私家車送貨上門，已是常態。

　　喬曉偉、劉民建、李全學，人稱公司服務部“鐵三角”，“送貨及時，到位服務”，是他們的目標。近來，他們又拓展了服務內涵，就是幫助客戶整理庫房，將“健士”產品堆放整齊，體現出了“服務升級”的多種形式。

　　普通的勞動，付出的是體力和智力，得到的是價值的展示。大家用辛勤的勞動，來詮釋服務的優質，展現的則是全員敬業的高度。

　　敬業高度來自于對企業的熱愛。大印器械公司成立13年來，就像磁石一樣，引來了不少有志之士建功立業。大家感恩公司平臺，以敬業回報公司，使公司長盛不衰。不僅如此，大家還順勢而為，不斷創新，將公司改為股份制，全員成為股東，使公司活力倍增，業績不斷提升。這種提升又激發了全員的愛企愛崗熱情，凝心聚力，推動公司穩健發展。

　　敬業高度來自于對職業的危機意識。市場是競爭的，競爭是靠實力的。大印器械公司員工始終充滿著對職業的敬畏，認真做好每道工序，確保優質產品的完好無損。他們不擅長花言巧語，也沒有豪言壯語，但他們心里一直牢記著劉現印董事長常說的一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作。”這句話，讓職業更加神圣，也激勵著眾人“活要干好，飯才吃飽”，義無反顧，敬業工作。

　　敬業高度來自于同事間的支持幫助。“團結就是力量”是該公司的團隊之歌，他們不僅是這樣唱的，也是這樣做的。在公司，他們健全了崗位職責、操作流程等機制，建立了晨會、談心會、業績考評等制度，也開展了“我為公司發展建言獻策”、拓展訓練、文體比賽等活動，為的是擰成一股繩，調動全員積極性，推進工作有序開展。他們還在緊張的勞動競賽中，開展了“優秀團隊”評選活動，鼓勵隊友相互幫助，共同提高。4個團隊明爭暗賽，展示出的是服務的升級和服務的境界，更是敬業的高度和敬業的成果。

　　(大印集團 崔國安 鄧夢君)