宛城區2014年春節假日旅游工作按照市假日辦和區委、區政府統一部署，在全區各相關部門的大力配合旅游工作人員的共同努力下，春節假日旅游各項工作部署得力，協調有度，落實到位，旅游接待工作秩序井然，未發生一起旅游投訴和旅游安全事故，實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。現將有關情況總結如下：

　　一、旅游接待情況

　　今年春節黃金周，宛城區游客接待保持平穩增長態勢，全區共接待游客15.2萬人次，實現旅游收入3040萬元，無旅游安全事故和旅游投訴現象發生。

　　二、春節假日旅游市場主要特點

　　從轄區春節黃金周旅游接待情況可以看出，主要呈現以下幾個特點：

　　(一)春節是中華民族的傳統節日，節日期間，探親訪友的游客占主流。旅行社組接團較去年同期小幅增長，賓館酒店接待人數增多，客房平均出租率達到80%以上，旅游接待服務質量得到進一步提升，游客食宿滿意度大大提高。龍灣溫泉旅游度假區推出預訂精品年夜飯獲贈溫泉門票、港澳游等活動，游客較往年大幅增長。由于《旅游法》的貫徹實施，各旅游企業依法規范經營，游客依法旅游、規范旅游、文明旅游意識大大增強，形成了良好的旅游氛圍。

　　(二)自駕游、散客旅游人數明顯增多，市內旅游以一日游為主。由于今年春節黃金周國家繼續實行高速公路免收小型客車通行費的惠民政策，中短途游客明顯增多，來我區游覽的游客大多來自南陽各縣及周邊城市。近郊自駕游、散客出游、舉家出游的人數劇增，形成了自駕車自助旅游熱潮。春節期間，全區外出旅游人數減少，主要是陪同家人、客人觀賞南陽美麗風景，開展了市內游、一日游，南陽體育場、李寧體育公園、白河游覽區等景區點為廣大群眾休閑過節提供了便利的條件，有力地拉動了南陽人游南陽活動的開展。據統計，本地游客約占總游客數量的75%左右。

　　(三)旅游市場秩序安全平穩。春節期間，全區未發生一起安全事故和游客投訴事件；各項旅游接待服務井然有序，未出現違規經營、欺客宰客等不良現象，展示了宛城良好的旅游行業形象。

　　三、工作開展情況

　　(一)高度重視，周密部署，確保假日旅游安全運行

　　春節前，區假日辦下發了旅游安全工作方案，成立了旅游安全工作領導小組，并組織召開會議安排部署了春節假日旅游工作，啟動了假日工作機制，對各項旅游接待工作進行了安排部署，積極深入旅游企業進行了全面排查，督促企業高度重視安全生產，提高旅游服務質量，并及時發布旅游相關信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好春節旅游接待工作。

　　(二)完善工作機制，規范旅游市場。

　　區假日辦進一步完善并落實了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，保證節日期間各種問題及時有效解決。并加大了景區景點、賓館酒店等公共場所的巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務企業服務質量進一步改善，旅游舒適度、游客滿意度進一步提高。

　　(三)加強值班，強化市場監控。

　　區假日辦各成員單位實行24小時值班制度，及時處理各類投訴和突發事件；區假日旅游協調指揮部辦公室全面掌握和了解全區節日旅游市場情況，隨時協調全區假日旅游工作。截至今天上午10點，各旅行社和旅游接待服務企業秩序井然，無旅游安全事故和旅游投訴現象發生。