近年來(lái)，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)緊扣管理、服務(wù)要服從游客需求的基本理念，不斷提高管理水平和人員素質(zhì)，不但以完善的設(shè)施、便利的交通、優(yōu)美的環(huán)境、精細(xì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)服務(wù)質(zhì)的飛躍，而且實(shí)施的人性化服務(wù)措施，讓游客在景區(qū)里充分感受到溫馨、和諧、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙人性化服務(wù)迎五一在五一小長(zhǎng)假來(lái)臨之際，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙始終堅(jiān)持“游客至上、服務(wù)第一”的理念，時(shí)刻為游客著想，讓每一位游客都能從細(xì)微之處體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)。五一小長(zhǎng)假期間，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館增開(kāi)售票窗口，縮短游客購(gòu)票等待的時(shí)間，景區(qū)內(nèi)設(shè)立工商、旅游游客投訴點(diǎn)，咨詢服務(wù)點(diǎn)等。并按照5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在縣衙景區(qū)內(nèi)新增多塊旅游指示牌(導(dǎo)覽圖)、安全提示牌和自動(dòng)售水機(jī)；景區(qū)還在高速公路出站口，為游客發(fā)放溫馨提示卡，提示游客自己所在的位置、景區(qū)游覽線路、與周邊景區(qū)的距離與線路等。此外，景區(qū)還實(shí)行了一系列惠民政策，對(duì)軍人、殘疾和60歲以上老人實(shí)行全免，對(duì)學(xué)生憑有效證件實(shí)施半價(jià)優(yōu)惠。并在小長(zhǎng)假的接待中，景區(qū)制定了合理分流游客的措施，讓游客安全舒適地完成旅程。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙對(duì)游客的誠(chéng)心服務(wù)、耐心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、熱心服務(wù)、貼心服務(wù)，從每一個(gè)動(dòng)作、每一句問(wèn)候中做起，得到了廣大游客一致好評(píng)，自身也形成了“文明旅游人人有責(zé)”的輿論氛圍和良好的服務(wù)環(huán)境，“五一”小長(zhǎng)假內(nèi)鄉(xiāng)縣衙將以全新的面貌迎接四面八方游客到來(lái)。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙人性化服務(wù)迎五一策劃/指導(dǎo)：王曉杰 圖文/編輯：衙石 作者：程昱博
